会议现场

　为全面提高旅游企业管理水平和服务质量，提升旅游质监执法人员的业务素质和工作能力，2013年11月27日至29日，郑州市局在登封组织召开了郑州市质监工作培训暨现场经验交流会，各县（市、区）分管旅游质监工作的领导和负责同志40余人参加了会议。会议由质监所负责人陈曙文主持，登封市旅游局党组书记李向东参会并作了致辞，郑州市旅游局副局长薛宝霞出席会议并讲话。

　此次会议采取实地观摩、集中培训、现场交流相结合的形式进行。11月27日现场观摩了郑州翔云旅行社有限公司、郑州亚泰旅行社有限公司、郑州青屏旅行社有限公司、郑州盘古旅行社有限公司、登封光大旅行社有限公司等6家经营管理规范、“全国旅游团队服务管理系统”填报工作开展较好的旅行社。11月28日就行政执法和旅游投诉处理知识进行集中培训。11月29日召开现场经验交流会，金水区文化旅游局和登封市旅游质监所等8家典型单位与参会人员进行现场经验交流，陈曙文副所长通报了2013年我市旅游质监执法交叉检查和“全国旅游团队服务管理系统”填报情况。最后，薛宝霞副局长说，近年来，旅游质监队伍和整体素质有很大的提升，近期我市的质监工作也取得了一定成绩，年底前要持之以恒地抓好旅游质监工作，大干一个月，确保完成年度工作目标任务。要进一步总结经验，理清思路，为明年质监执法工作打下牢固的基础，力争全市质监工作在组织领导层面、相关部门配合层面和支持力度等方面再上一个新的台阶。

培训现场