周口市八月份旅游市场检查工作
http://www.hnta.cn 2013-8-27 16:38:33 来源:周口市旅游局质监所 点击:次
八月份,按照年度工作安排,为规范旅游市场秩序,提升旅游服务质量,确保旅游安全生产,建立健全旅游市场管理机制,加大旅游市场监管,周口市旅游局质监所在周口市及各县市区开展了旅游市场检查。
此次执法检查共抽查旅行社30家,分社6家、服务网点3家,旅游景区2处,星级饭店3家。
通过检查发现周口市各旅行社总体情况较好,管理制度较健全,团队业务档案较规范,投诉处理制度较完善,员工培训记录较完整,配备有专职人员负责日常受理游客投诉。但部分旅行社还存在一定问题,主要表现在规章制度不完善,质监机构不健全,分社管理较为混乱,旅游合同签订不规范,团档保存不完整,个别旅行社分社及服务网点存在超范围经营及宣传。在对景区和星级饭店的检查过程中,发现个别景区存在安全制度不完善,警示标志数量不足等问题。针对以上存在问题,我们提出了整改意见,责令其限期整改。同时,要求各旅游企业要提高安全意识,完善安全制度,健全质监机构,规范日常经营,确保各项软硬件配套设置落实到位。
此次执法检查共抽查旅行社30家,分社6家、服务网点3家,旅游景区2处,星级饭店3家。
通过检查发现周口市各旅行社总体情况较好,管理制度较健全,团队业务档案较规范,投诉处理制度较完善,员工培训记录较完整,配备有专职人员负责日常受理游客投诉。但部分旅行社还存在一定问题,主要表现在规章制度不完善,质监机构不健全,分社管理较为混乱,旅游合同签订不规范,团档保存不完整,个别旅行社分社及服务网点存在超范围经营及宣传。在对景区和星级饭店的检查过程中,发现个别景区存在安全制度不完善,警示标志数量不足等问题。针对以上存在问题,我们提出了整改意见,责令其限期整改。同时,要求各旅游企业要提高安全意识,完善安全制度,健全质监机构,规范日常经营,确保各项软硬件配套设置落实到位。
作者:巴军 通讯员:陈潇宇
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