今年上半年，漯河市旅游局了成功举办2013年度注册导游员年审培训班，着力提升导游员的服务技能和服务水平。认真落实《河南省全面推进旅游标准化试点工作实施办法》，依照新版《中华人民共和国旅游饭店星级的划分与评定》，组织开展了星级饭店的复核工作。加强旅游执法检查，严厉打击违法违规行为，组织开展部门执法和联合执法活动40余次，圆满解决旅游投诉8起，切实保障了旅游者和旅游经营者的合法权益。高度重视旅游安全工作，与旅游企业签订《旅游安全生产目标管理责任书》和《消防工作目标责任书》，建立健全旅游安全责任制和责任追究制，实行旅游安全分级分类管理制度，强化旅游安全检查，有效预防了各类安全事故的发生。