记者：自2011年起，国家将每年5月19日定为“中国旅游日”。请问今年全国旅游日的主题是什么？

张风岭：2013年“5·19”中国旅游日的活动主题为：休闲惠民，美丽中国；宣传口号为：爱旅游、爱生活。

记者：旅游业作为平顶山第三产业的龙头，近年来发展迅猛。您能简单介绍一下平顶山旅游业的发展情况吗？

张风岭：平顶山的旅游业起步于上世纪八十年代，2006年创建成为了国家优秀旅游城市。近年来，市委、市政府高度重视旅游业发展，把旅游业作为平顶山新的支柱产业、第三产业的龙头进行培育，确立了“将平顶山市建设成为海内外知名的旅游目的地”的宏伟目标。目前全市有旅行社58家，星级饭店32家，旅游商品企业200余家，A级景区16家，农家乐1300余家，旅游直接从业人员3万人。2012年接待海内外游客2530万人次，实现旅游总收入118.9亿元。

记者：旅游业作为朝阳产业，既能促进经济发展，又有利于环境生态保护。在今年的政府工作报告中提出要“强力推进旅游目的地建设”，请问怎样建设旅游目的地？

张风岭：建设海内外知名旅游目的地，不是就旅游而谈旅游，更多的是要优化产业结构，加快以旅游业为龙头的第三产业发展。平顶山旅游资源单体达4205个，居全省第二位。在旅游开发过程中，还存在规划落实不到位、资源开发单一粗放、基础设施配套差等诸多问题。为此，我们正在积极采取措施，力争早日出台《平顶山市旅游资源保护与开发建设管理办法》，加强对旅游资源开发的监管，提高利用效率和质量，实现科学保护、可持续发展。

记者：近年来平顶山在旅游惠民上做了不少文章，能给我们简单介绍一下吗？

张风岭：旅游惠民可以从两个方面来理解：一是通过旅游业的发展带动农民增收就业、发家致富。二是适时推出系列优惠政策，让民众共享平顶山旅游业发展成果。近年来，我们通过争取乡村旅游专项资金，开展对乡村旅游致富带头人、从业人员的培训，支持有条件的贫困地区开展农家乐、乡村游，改变了村民的生存生活面貌。在“五一”景区免门票、4月错峰免费游、景区假日优惠等活动的基础上，又正式推出了平顶山旅游年票，面值100元，市民持票可在一年内不限次数游览全市20个景区，这一系列旅游惠民举措得到了社会各界的广泛赞誉。

记者：目前自助游、自驾游已成为百姓出游的重要方式。对此，您有哪些看法？

张风岭：今年“五一”全市共接待游客217万人次，其中自助游占总量的80%左右。出游方式的转变将会改变整个产业的利益链条、行业格局和发展方式。从旅行社业务的急剧下降，到自驾游俱乐部的兴起；从单一的景区门票经济依赖，到“吃、住、行、游、购、娱”旅游综合经济的协调发展；从以资源为主导的优秀旅游城市，到海内外知名旅游目的地建设，以及自驾游的兴盛，将会极大地改变平顶山旅游业发展的步伐和方向。我们将积极应对这些新的变革和挑战，引导旅游企业开发和创新自驾游旅游产品；完善基础设施和服务配套设施，编制平顶山自驾游地图和《自驾游手册》，联合相关部门制定自驾游事故风险处理办法，共同促进平顶山旅游业转型升级。

记者：时下网络上有关旅游的论坛、QQ群等推热了自助游、自驾游等户外旅游方式；同时，我们也看到“驴友”遇险事件时常见诸报端。对于这类旅游爱好者，您有哪些建议和提醒？

张风岭：旅游本身存在一定的风险，国家要求旅行社这种旅游活动的主要组织者缴纳质保金、订立规范旅游合同，目的就是在意外发生时可以进行及时处理和相关补偿。而自助游、自驾游、户外俱乐部组织出游等散客出游，脱离了相关监管，一旦发生意外，得不到法律保护，特别是当前很多非营利性的“驴友”组织都转为以营利为目的，成为某些个体的敛财工具，而在出现事故时却逃避责任。对此，希望广大旅游爱好者能够擦亮眼睛，谨慎出行。我们也在采取“疏”和“堵”的办法，引导大家规范安全出游：一是坚决打击黑旅行社、黑导游；二是普及相关知识，提高游客的安全意识；三是创新管理方法，筹划出台平顶山散客（驴友）出行备案办法，联系投保散客出游意外险，培育发展自驾游协会等。

记者：4月25日，十二届全国人大常委会第二次会议表决通过的《中华人民共和国旅游法》，将在今年10月1日起正式实施。对于广大游客普遍关注的零负团费、强迫消费等问题，平顶山将采取何种措施来依法保护游客的合法权益？

张风岭：《旅游法》颁布实施，对于促进旅游业持续健康发展，具有举足轻重的作用。我们将在《旅游法》实施前，组织旅游行政部门、旅游企业认真学习，完善旅游执法内部机制，保护游客和旅游经营者的合法权益。平顶山各级旅游行政管理部门下设旅游质量监督管理所，专门处理游客投诉。游客权益受到侵害时，可以拨打旅游投诉专线2884444进行咨询和投诉。

记者：《旅游法》明确规定旅游目的地县级以上人民政府要通过旅游公共信息和咨询平台，无偿向旅游者提供相关信息和咨询服务。对此，我们都做了哪些工作呢？

张风岭：为进一步完善平顶山旅游公共服务功能，平顶山今年3月份开通了12301旅游服务热线，游客可以通过登录平顶山旅游网（http://www.pdsta.gov.cn/）或是在平顶山拨打12301（外地拨打0375-12301）服务热线，即可获得最权威、最准确的平顶山旅游资讯，也可以根据需要进行旅游投诉或突发情况下请求紧急援助。此外，我们正在筹建平顶山市游客服务中心，集景点售票、旅游交通、城市展示等功能于一体，为游客提供“吃、住、行、游、购、娱”全方位、一站式服务。这项工程列入了今年的政府工作报告，我们已经完成了选址、立项等工作，力争早日建成。