为进一步规范旅游市场秩序,切实做好旅游旺季各项工作,提升旅游服务质量,保障广大游客度过一个安全、欢乐与祥和的五一小长假,4月22日至28日,市旅游局开展了2013年第一次旅游市场检查周活动。
根据国家、省旅游局统一部署,此次检查以赴台游市场不规范经营行为、超范围经营、虚假旅游广告宣传、旅游合同签订、强迫旅游者消费等为重点。为确保此次市场检查周活动取得实效,市旅游局高度重视,召开专题会议安排,抽调重点科室旅游执法人员,成立了两个检查小组,对我市旅游市场开展全面检查。检查组深入我市各旅游企业,入社进店,每到一处都详细查看各类旅游资料,重点检查旅游宣传广告、旅游合同签订是否诚信规范;严厉打击无资质经营者发布旅游服务广告、超出经营范围进行广告宣传以及各类误导欺诈消费者的广告宣传行为;规范旅行社委托代理招徕旅游者业务;查处恶性价格竞争、低于成本招徕旅游者、未经旅游者同意转团拼团等违法违规行为;查处强迫或变相强迫旅游者消费、擅自增加另行付费游览项目等损害旅游者合法权益的行为;督促各景区强化应急管理,健全应急预案,做好游客引导分流工作,完善医疗救护设施,科学设置景区危险道路、地段和游乐项目警示标志等;检查指导旅游星级饭店做好假期食品安全与应急预案。
本次旅游场检查活动共出动26车台次,60余人次,检查旅游企业55家,其中旅行社及分支机构46家,星级饭店4家,旅游景区5家。对检查中发现的问题,以书面形式现场反馈,下发《限期整改通知书》督促整改,对整改不到位的旅游企业将按照法有关旅游法规严肃处理,检查结果将通过媒体及网络予以通报。
“五一”小长假前夕,市旅游质量监督管理所在濮阳旅游网发布温馨提示,引导广大市民游客理性消费与合法维权。同时,市旅游局要求各旅游企业认真做好小长假期间的安全管理与节日值班工作,加强对旅游服务质量和应急预案的管理,妥善处理旅游纠纷与投诉。市旅游局在小长假期间严格执行节假日值班带班制度,旅游咨询和旅游投诉电话24小时开通,确保“五一”小长假旅游市场安全有序。
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