结合年度工作目标任务,现就濮阳市旅游局2013年第一季度旅游工作简要总结如下:
一、旅游项目建设方面:3月以来,认真筹备参加即将于5月中旬举办的中国(三门峡)中部六省旅游博览会,筛选参会旅游招商项目8个,签约旅游项目2个,在建重点展示项目2个。同时筛选了5个旅游项目,将于4月下旬在中原(栾川)商品展览会展出。
二、旅游行业监管方面:一是开展春节黄金周旅游市场专项检查。2月初,开展了春节黄金周旅游市场专项检查活动,重点检查旅游景区及游乐设施安全;危险地段是否设有明显安全标志;讲解员是否持证上岗;防火、防盗等安全措施是否到位;特别针对旅行社旅游合同、旅游广告、旅游购物以及游客投诉集中的领域进行重点排查,确保为游客营造一个安全和谐的旅游环境。二是召开旅游工作座谈会。3月13日,召开了2013年旅游工作座谈会,局领导、各科室长及市辖旅行社、星级饭店、旅游景区负责人共70余人参加了座谈讨论。会上,市旅游局分别与相关旅游企业签订了旅游安全目标责任书、消防安全目标责任书,并现场发放了2013年“一创双优”日常推进阶段征求意见表、县级党员领导干部民主生活会征求意见表、旅游行风评议征求意见表、重点科室征求意见表等表格;局监督管理科、规划发展科、旅游促进科、旅游监督管理所、办公室、监察室等科室负责人分别结合自身的业务和职能,通报了2013年工作打算和相关要求;各旅游企业负责人纷纷就旅游行风建设、改善旅游交通、星级饭店建设、诚信旅游、行业自律、引客入濮、集团营销、旅游培训等议题,各抒己见,建言献策。三是组织开展旅游法制教育活动。3月15日,以“3.15”国际消费者权益日为契机,组织市辖旅游企业相关人员到人员走上街头,集中开展旅游法制教育活动,主要宣传旅游法律法规、外出旅游常识、旅游者的权利和义务、旅游投诉的条件和程序及受理范围,倡导“诚信旅游”、“理性消费”等。另外,利用新闻媒体、报纸等多种形式向社会公布旅游投诉电话、地址等。四是认真受理旅游投诉。第一季度,全市旅游秩序良好,未出现任何重大旅游投诉,共受理旅游投诉1起并得到圆满解决。五是规范办理旅行社设立、注销审核项目。共受理3个旅行社设立审核项目,2个旅行社注销审核项目,依据《旅行社条例》有关规定,在认真核实申请材料的基础上,进行现场检查,严格把关。六是积极开展2011年度导游员年审工作。根据全省统一部署,在年审培训的基础上,严格年审内容,严肃年审程序,对导游员从事导游业务情况、遵守职业道德和法规情况、扣分情况、接受行政处罚情况、培训考核情况等进行综合考评。
三、旅游宣传促销方面:一是制订年度旅游宣传促销计划及中国欢乐健康游主题年活动方案;二是指导市辖旅游景区在春节黄金周期间推出丰富多彩的旅游活动;三是筹备参加即将于4月19日—21日举办的2013中国(贵阳)国内旅游交易会,通过特装展台、散发资料等方式,推介“华夏龙都·杂技之都·灵韵濮阳”旅游形象。
此外,结合“一创双优”及精神文明创建等活动,积极开展“改进作风,关注民生”、“讲文明,守秩序,爱濮阳”等专项活动,实施台账管理,推动各项工作扎实、有效开展。
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