根据濮阳市“一创双优”活动领导小组《关于改进作风关注民生切实解决涉及群众切身利益问题的通知》（濮创优[2013]5号）要求，为切实改进作风，关注民生，濮阳市市旅游局决定2013年做好以下八项实事：
    一、改进作风，依法行政，规范相关审核、核准程序，进一步增强服务意识，提高办事效率，急事急办，特事特办。
    二、加强旅游法制宣传教育，倡导“诚信经营”和“理性消费”，切实保护广大游客和旅游企业的合法权益。
    三、加强旅游市场监督管理，取缔非法，打击违规，着力维护旅游市场秩序。
    四、开展旅游便民活动，鼓励旅游景区、星级饭店、旅行社等旅游企业举办各种公益活动，对现役军人、残疾人、老年人、中小学生等特殊群体可减免有关旅游费用。
    五、及时受理旅游咨询和投诉，规范投诉和处理程序，提高办案效率和质量，投诉率控制在0.3‰以内，结案率和游客满意率要达到100%。（旅游咨询/投诉电话:0393-6666075）
    六、加强对旅游从业人员的教育培训工作，举办各类旅游培训班，进一步提高旅游队伍素质，提高服务水平和服务质量。
    七、实施旅游富民工程，指导开展乡村特色旅游，鼓励开办农家乐等乡村旅游项目，在景区评A、饭店评星等方面向乡村旅游项目予以政策倾斜。
    八、完善旅游网络，加快实现旅游信息化建设，保证旅游信息及时有效公布。