一、以市场营销为依托，开拓鹤壁旅游客源市场
    一是借助“高铁时代”有利时机，前期到北京、石家庄、武汉、长沙、广州等高铁沿线重点城市进行了高铁旅游推广活动，推出了鹤壁特色旅游线路，并与当地旅行社进行了业务对接。二是寻求“大社”合作，在2012年底与河南康辉签订合作协议的基础上，一方面落实奖励细则和团队抵鹤的接待问题，另一方面，继续与国内大型旅行商联络，邀请到中国国旅集团有限公司党组书记王为民到鹤壁考察并就合作事宜进行了商洽，强力推动 “引团入鹤”工作的开展。三是从四月初开始，组织县区、景区组成“促销小分队”，到邯郸、聊城、郑州等地进行务实推介。四是积极发挥鹤壁旅游网远程促销功能，及时更新网站内容，建立起了全省旅游新闻网络共享机制；下一步，鹤壁旅游网将进一步做好电子政务，开辟电子商务平台，运动现代信息技术更好地服务游客、旅游企业和政府管理部门。

二、以安全生产为重点，加大行业管理工作力度
    一是把旅游安全作为旅游工作的“生命线”，对鹤壁全市旅游行业安全生产工作进行安排部署。4月10日，鹤壁市旅游局召开全市旅游行业单位会议，下发了《鹤壁市春季旅游安全、秩序、质量三位一体大检查方案》。要求各县区旅游局、各旅游行业单位加强领导，精心组织，结合本单位实际，制定具体的行动方案，细化任务，明确重点，切实做到排查不留死角，整改不留后患。逐环节、逐岗位的进行检查，确保真正查出问题，取得实效。二是拉网排查，由局长带队，多次深入景区、星级宾馆、旅行社进行督查指导。与鹤壁市安监、工商、公安、卫生、消防等部门联合排查，共发现安全隐患10处，下达整改通知书4份，明确整改时限、目标、效果，坚决避免旅游事故发生。三是指导县区、旅游行业单位陆续开展了内部自查，对单位涉及的食品卫生、防火防盗、旅游租车等方面做了严格自查，对职工开展了食品卫生安全、安全用电常识等安全知识培训，提高职工的安全防范意识。云梦山景区4月初以来对本景区的建筑安全、人员密集地方及景区内经营摊位安全进行了全方位检查。四是开展了为期一周的旅游市场检查周活动，重点检查旅游合同签订及执行情况、强迫或变相强迫旅游者消费的行为等一些违法违规旅游现象。对景区强买强卖、欺客宰客等不法行为和“黑社”、“黑车”和“黑导”进行重点查处，规范和净化了我市旅游市场秩序。五是与鹤壁市工商局、市公安局、市发改委、鹤壁日报社共同建立旅游市场监管联动机制，全方位监管旅游市场。对未备案的人民国旅、河南省豫中旅、河南鸿雁国旅、河南省中旅4家鹤壁分社进行查处，责其停业整顿。和工商局一起查处了河南人民国际旅行社山城区门市部，进行了依法取缔。六是进一步完善安全紧急救援预案，要求各县区、各景区进行实战演练，提高遇到突发事件时应急救援能力，努力构建全市旅游安全防范体系。

三、以组织活动为载体，提高旅游的关注度和吸引力
    2013年，鹤壁市旅游局对全市的旅游节庆活动进行整合，将鹤壁旅游的主题确定为“美丽鹤壁欢乐游”，全年举办39项活动。3月8日，鹤壁市旅游局举办了“春游鹤壁”启动仪式，拉开了迎接五一旅游旺季的序幕。一是3月8日，五岩山景区举办了“庆三八、游五岩”活动；二是3月底至4月期间，大伾山景区开展了“走进大伾”春游活动；三是3月8日，大伾山景区举办了“大伾踏青”登山健身游活动；四是4月13日，举办了朝阳山“登山节”；五是4月6日至16日，举办了古灵山“梨花节”；六是4月底至5月，将举办云梦山“草原踏青节”；七是农历四月初四，举办摘星台“比干文化节”；八是4月19日，将举办浮丘山“梨花节”；九是5月1日，在大伾山景区，将举办“感受国学•快乐在文庙”活动；十是于五月中旬，举办沿淇河自行车赛。通过活动带动，努力形成“月月有节庆，周周有团队”的旅游旺势。

四、以游客满意为目标，营造舒适温馨的旅游环境
    为迎接五一小长假的到来，鹤壁市旅游局以游客满意为目标，大力整治环境，为游客营造舒适温馨的旅游环境。一是各景区在准备了丰富多彩的节目的同时，对景区环境进行了全面清洁，利用花卉、装饰扮靓景区，给游客创造喜庆、欢乐的旅游环境。二是鹤壁市旅游局对鹤壁迎宾馆开展了标准化中期评估工作，通过标准化创建，深化完善宾馆标准化体系、提升硬件标准化水平、强化标准化人才培养。三是开展鹤壁全市导游员年审培训，对全市导游员进行了导游礼仪、紧急救护等知识，提高了导游的业务素质，培养了导游们应付突发事件的能力，导游员给游客提供更周到细致的服务。四是鹤壁市旅游局联合相关单位，对旅游车队、旅游饭店、旅游商店的从业人员进行了文明服务、优质服务、规范服务的培训教育，力求让每位游客乘兴而来，满意而归。五是鹤壁市局机关和全市旅游行业各单位实行24小时值班制度，对游客的旅游咨询电话，记录在案并热心予以解答。做好旅行社和各方游客的协调工作，对各旅行社接团、组团都做了严格规定，及时协调有关单位和部门尽力妥善解决游客出游遇到的各种问题。努力为广大游客搞好全方位、多层次、个性化和人性化服务，用“感动服务”赢得游客的满意。