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鹤壁市旅游局对鹤壁迎宾馆旅游标准化开展中期评估
http://www.hnta.cn 2013-4-10 16:04:41 来源:河南省旅游局信息中心 点击:

    按照省旅游局关于开展旅游标准化试点企业中期评估的通知精神,2013年4月9日,鹤壁市旅游局组成中期评估专家组由旅游部门熟悉旅游标准化工作的专业人员及相关旅游标准化专家对鹤壁迎宾馆进行中期评估。
    鹤壁迎宾馆于2012年5月下旬被确定为河南省旅游标准化试点单位,时间紧、任务重,为尽快启动旅游标准化试点单位创建工作,他们在原有ISO质量管理体系标准的基础上健全完善旅游标准化管理体系,制定了细致的创建计划,通过深化完善宾馆标准化体系、提升硬件标准化水平、强化标准化人才培养等措施方案。
    旅游标准化活动的有力推进,给宾馆注入了强大的推动力和市场活力,通过标准化工作的不断完善落实,宾馆的经济效益及宾客满意度不断提升,截止到2013年3月,主营业收入同比上升6.95%,税金缴纳同比上升5.36%,宾客满意度在95%以上。
    试点期间,宾馆积极参加各项活动,先后获得“鹤壁市旅游工作优胜单位”、“ 金钥匙5C卓越品质奖”、“金钥匙最佳会务酒店”、“第二届全国名厨烹饪大赛团体金奖”、“皇家管家服务最佳会议接待酒店”等荣誉称号。
    评估组认为,鹤壁迎宾馆整体上通过中期评估,但要对对存在问题加大整改力度,争取年底终评一举成功。

作者:刘建军、秦海霞 通讯员:冯凯
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