2013年春节即将到来，为了确保广大人民群众度过一个平安、欢乐、祥和的新春佳节。三门峡市假日指挥部下发了《关于切实做好2013年“春节假日旅游工作的通知》，对我市春节假日旅游工作进行安排部署。

    通知要求各县（市）区人民政府、市假日办成员单位、各旅游企业要严格落实安全责任，确保假日旅游安全有序。严格执行春节期间各类旅游节庆活动的安全审查和管理制度，完善雨雪冰冻、大雾天气等气候变化的应急预案，加强运力保障、运营监管和旅游点的客流疏导，严查非法运营和超载超时运营，加强安全防范工作，严防群死群伤的恶性事故发生。在春节前和节日期间，各地、各部门要开展深入全面的旅游安全大检查，消除安全隐患，落实安全责任，确保各类旅游场所和接待单位不发生危害游客人身安全的事故。要加强旅游市场监管，提升假日旅游服务水平。加强对假日旅游市场的监管，加大联合执法力度，强化假日旅游市场监管，打击和惩治损害旅游者权益的各种不正当经营行为，净化旅游市场环境。积极引导广大旅游接待单位开展诚信服务、文明服务、快速处理投诉服务、出游信息服务等，提高假日旅游服务质量和水平。积极组织推出传统文化内涵丰富、群众参与性强的旅游节庆活动以及民俗旅游、乡村旅游、冰雪旅游等假日旅游产品，满足多层次的大众旅游消费需求。开展针对本地市民的惠民让利政策，让旅游惠及广大人民群众。要加强旅游公共服务，保障假日旅游工作运转顺畅。综合运用广播、电视、手机短信以及车站、景点信息屏等多种渠道，建立假日旅游信息服务平台，及时发布旅游公共信息，引导群众错峰出行，理性出游、安全旅游。充分发挥新闻媒体的舆论引导作用，广泛宣传营造祥和喜庆的旅游氛围。各级、各部门要寓管理于服务之中，进一步增强服务意识，密切协作配合，落实工作责任，保证假日旅游工作高效运转。要加强假日旅游工作领导，坚持领导带班和24小时值班制度。各级、各部门要严格执行24小时值班和领导带班制度，通讯工具24小时畅通，对外公布的投诉电话要保证24小时有人受理，及时解决假日旅游中的矛盾和问题，确保信息畅通、反应迅速、处置得当。要继续做好春节假日旅游信息预报统计工作。