为全面落实“四大一高”战略，扎实推进旅游标准化建设，进一步提升旅游行业精神文明素质，不断增强社会公众及游客满意度和归属感。三门峡市文明办、市旅游局在全市旅游行业组织开展了争当“金星服务员”、“十佳导游员”、“金牌讲解员”，创建“游客满意旅游企业”的“三争三创”活动。

     活动从2012年3月开始至2012年12月结束，通过企业推荐、理论考试、形象展示、网络投票、志愿者现场调查等环节的综合考评，经三门峡市旅游行业“三争三创” 活动领导小组审定，22家获奖单位和41名获奖个人评选结果已经揭晓，并刊登在三门峡日报第六版（2013年1月31日）及三门峡旅游网，为本次活动画上了完美的句号。

    此次活动，以“争当技术能手，争创一流企业”为主题，以提高服务技能水平和综合素养为目的，通过以赛促训的方式，展示旅游从业人员风采，进一步提升了饭店服务员、景区讲解员、旅行社导游员的业务素质，全面提升旅游企业的服务意识、质量意识、品牌意识和专业化管理水平，树立了三门峡市旅游业的良好形象。