为满足旅游行业对旅游人才的需求，提高旅游人才整体素质，为三门峡“大旅游”建设提供人才支持和智力保证，三门峡市旅游局创新培训方式，积极推进旅游人才培训工作。

    一是常规培训形式多样，讲实效。导游年审培训特邀三门峡卫生学校老师现场演示、讲解急救常识；实景模拟导游面试现场，考生逐一走场，现场点评；审领导游证IC卡岗前培训采取实地踩线形式，组织“准导游”到AAAA级景区函谷关、虢国博物馆等景区实地观摩学习，邀请 “十佳”政务导游员全程陪同并做沿途讲解演示等。通过在常规培训中课程内容的设置，力求培训取得实效。

    二是创新培训针对性强，有特色。今年以来，先后组织多次新型培训方式，有针对性地开展培训工作。组织全市旅游行业主管领导四十余人赴焦作云台山风景区考察学习；召开创建国家4A级旅游景区冲刺会议暨业务知识培训，对国家4A级旅游景区标准、生态环境与景区保护、旅游文明礼仪与规范服务等内容进行了专题辅导；举办全市星评员培训班，邀请了两位省级资深星评专家，就2010版饭店星级标准中必备项目检查表、饭店运营质量评价表、设施设备评分表三个方面进行了详细的解读，并采取模拟打分的形式进行演练。

    三是以赛促训抓技能，强队伍。与三门峡市文明委联合在全市旅游行业开展“三争三创”活动，先后举办了以“提升服务质量，提高游客满意度”为主题的三门峡市旅游旅游行业争当“金星服务员”活动演讲比赛、全市旅游行业“十佳导游员、金牌讲解员”选拔赛，在全行业中掀起“争当技术能手，争创一流企业”的热潮，形成争优、创优、争当先进的良好风尚，进一步提升饭店服务员、景区讲解员、旅行社导游员的业务素质，树立三门峡市旅游行业良好形象。