为深入贯彻落实2012年大旅游建设工作意见，3月9日，三门峡市全面启动了旅游行业“三争三创”活动，即紧紧围绕 “规范旅游市场秩序，优化旅游发展环境，提高游客满意度”主线，争当“金星服务员”（旅游星级饭店）、“十佳导游员”（旅行社）、“金牌讲解员”（旅游景区），创建“游客满意旅游企业”、“文明服务示范窗口”、“文明景区”。

    “三争三创”活动旨在通过技能比武、企业推荐、社会评议、问卷调查、媒体跟踪等形式，评选出全市旅游行业的服务标兵和明星企业，在全行业中掀起“争当技术能手，争创一流企业”的热潮，形成争优、创优、争当先进的良好风尚，进一步提升饭店服务员、景区讲解员、旅行社导游员的业务素质，全面提升全市旅游企业的服务意识、质量意识、品牌意识和旅游行业专业化管理水平，树立全市旅游行业良好形象。

    活动时间从2012年3月至11月，分宣传发动、组织实施和总结表彰三个阶段。期间，市旅游局将在三门峡旅游网开办活动专栏，及时报道活动动态。同时，充分利用报刊、互联网等媒体，加大宣传力度，形成全方位、多角度、立体化的宣传态势，激发全市旅游企业和旅游从业人员参与活动的积极性和主动性，使“三争三创”活动取得实实在在的效果。