今年春节黄金周，天气晴好，为旅游市场提供了良好的出行条件。郑州市采取多项促进措施，丰富节日旅游市场，为市民提供丰富多彩的文化旅游产品。市假日旅游协调机构和旅游经营单位扎实推进春节黄金周各项工作，确保了旅游市场各环节、各要素平稳有序地开展，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。

一、今年春节黄金周旅游市场特点

1、节日文化丰富多彩，名优景点客流稳升

    今年春节黄金周，郑州市根据中国传统节日文化特点，组织全市各大景区在春节黄金周期间推出丰富多彩的节日文化旅游产品，同时增加了各种优惠活动，多种多样的文化旅游大餐受到了市民的欢迎。丰乐农庄、郑州世纪欢乐园、浮戏山雪花洞、郑州海洋馆等景区接待增幅较大，有效拉动了春节旅游市场，实现了旅游接待人数和收入的稳步增长。据重点统计和抽样调查测算，黄金周期间郑州市共接待游客233.47万人次，同比增长8.13%；实现旅游收入12.67亿元人民币，同比增长10.04%。其中，丰乐农庄接待游客11.2万人次，同比增长2.28%；郑州世纪欢乐园接待游客5.54万人次，同比增长1.54%，门票收入266.4万元，同比增长1.89%；浮戏山雪花洞接待游客0.74万人次，同比增长4.39%，门票收入30.62万元，同比增长7.64%；郑州海洋馆接待游客2.06万人次，同比增长23.62%，门票收入189.5万元，同比增长21.71%。

2、“民俗文化”异常火爆，互动参与项目倍受欢迎

    一些景区围绕浓厚的传统节日气氛，纷纷推出丰富多彩的民俗文化活动与游客分享，吸引了大批游客，取得了良好效果。黄帝故里举行敬香祈福活动及拜祖活动，康百万庄园举办“许愿墙上祈洪福”、“龙腾虎跃抢福海”、“财神送礼撞大运”、迎新春乐开怀猜谜游园活动。浮戏山雪花洞举办“智力灯谜竞猜”、“脑筋急转弯”等新春主题庆祝活动。郑州绿博园举行“龙腾盛世，绿色家园”2012郑州绿博园彩灯艺术节，49组大型绚丽灯组将绿博园分为6大主题灯区，突出时代性、民族性、艺术性、娱乐性、参与性，各领风采、相得益彰，尽显神韵，使整个园区在过年的氛围中成为一座 “水晶不夜城”，同时举办的中原龙年民族文化艺术节，如糖画、剪纸、踩高跷、跑旱船、皮影戏、杂技、绣球招亲、傣族竹竿舞等民俗活动，让游客在轻松而喜庆的氛围中体味浓浓的传统年味。

    商都庙会大放异彩。节日期间由河南省文化厅、河南省旅游局、河南省体育局、河南省供销总社、郑州市人民政府主办，河南省文化社会活动中心、河南金鹭鸵鸟园、黄河富景生态园承办的2012“春满中原”商都民俗庙会在河南郑州金鹭鸵鸟园拉开大幕。在黄河富景生态园景区、森林公园大众健身园内同时设立庙会分会场，共同推出商都传统庙会活动。庙会期间，金鹭鸵鸟园着力打造“龙腾中原——龙狮鼓展演”、“春节拜典”、“烟花鞭炮节”、“民俗竞技狂欢节”四大主题活动,以百神送福，秧歌会，诗歌会、相亲会、猜谜会、跑鼓车、走灯会、寻宝会等为特色专题活动内容，极大地提高了庙会互动参与性，并与北京朝阳公园、南京夫子庙、西安芙蓉园、成都武候祠开展东西南北中春节大联动。黄河富景生态园，推出“风情中原——民俗风情展演”、“梦回秦汉——影视体验活动”、“马术文化节”等。城隍庙—文庙也推出各种精彩活动继续延续多年的传统庙会。全市其他景区也围绕春节传统文化特点，推出了与庙会内容相类似的文化活动，文化旅游成为今年春节黄金周期间的活动主题。河南博物院为观众推出听故事、做灯笼、印年画、剪窗花，了解春节传统风俗。商都民俗庙会，深受广大市民和游客喜爱。据统计，四个举办庙会的景区每天的游客接待量超过10万人次，同比增长30%以上。其中河南金鹭鸵鸟养殖园接待游客3.49万人次，同比增长7.59%。

3、都市旅游产品节日走俏，广场、街区文化趋热

    随着中原经济区郑州都市区的建设发展，“郑州人游郑州”、“郑州一日游”活动逐步深入人心，许多市民趁着节日闲暇，携亲带友，游览家门口的美丽城市风景：郑东新区CBD、茶城、古玩城、花木城、郑州植物园等，尤其是郑东新区CBD节日期间吸引了5万多游客，游客量增幅达到15%以上；郑州丰乐园大酒店通过升级改造，受到广大市民的青睐，游客爆满，共接待游客近1.5万人次，营业额达300万元。

    二七广场——德化步行街、绿城广场等广场文化、街区文化、小型演艺等文化旅游产品走热。人民公园、碧沙岗公园、中博广场、百盛广场、大河广场、郑东新区的如意湖文化广场、高新区文化时空广场、经开区中心广场依托各大广场公园集中开展示范性广场群众文化活动；郑州市群艺馆安排国家级及省市级文化遗产项目展示;绿城广场举办全市性民间文艺集中展演，主题为盘鼓大赛和常规性曲艺大赛。

    2012年欢乐健康郑州游包括推出的“郑州人游郑州直通车”、“郑州、开封互动游直通车”两大旅游产品已初见成效，游客“早出晚归”“两地互游”非常方便。据统计，郑州海洋馆、郑州世纪欢乐园、金鹭鸵鸟园等景区接待了不少来自开封的游客，比往年增幅10%。

4、自驾游继续增长，健康游前景看好

    随着市民私家车辆的大幅增长，春节黄金周期间，近郊游、短线游、自驾游继续增长，康身健体、陶冶情操，已经成为节日里大多数市民的选择。嵩山少林、康百万庄园、商都庙会等景区出现不同程度的汽车拥堵现象。据抽样调查显示，游客短线自驾游的比重占全市接待总量的75%以上，与去年同期相比增加了5个百分点。省内客源地前十位依次为郑州、开封、洛阳、许昌、焦作、新乡、安阳、漯河、平顶山、南阳。在自驾游比例大幅度增长的同时，为增强体质的健康游也开始受到关注，一些亲朋好友通过爬山、出游、骑自行车等一起进行近郊旅游，在旅途中锻炼身体，健康出游的人数也比往年大幅增加。

    旅游者对原汁原味的乡村游、乡情游以及个性化、精品化的休闲度假产品更加关注，温泉、滑雪、赏花、品茶、康体、运动等都已成为广大游客的主要休闲方式，节日期间，江南春温泉度假区、丰乐农庄、黄河大观四季温泉度假区、嵩山滑雪场等城郊乡村度假地，吸引了大量市民和游客休闲度假，景区游客接待量再创新高。丰乐农庄游客接待量比去年增长近5%，江南春温泉游客接待量比去年增长10%。

5、假日旅游工作机制高效顺畅，旅游市场平稳运行

    河南省旅游局范局长节日期间检查郑州市黄金周旅游工作，按照省旅游假日办的工作部署，在市委、市政府的统一领导下，市假日协调领导成员单位上下联动，各负其责，齐心合力，保障各项安全预案运行有效，措施得力，确保了“春节黄金周”假日旅游安全，市场繁荣有序。郑州市政府副秘书长宋柏松、郑州市旅游局局长龙同胜带领市假日办成员单位市公安局、市交通运输委员会、市质量技术监督局、市卫生局、市消防支队等市假日办有关成员单位负责人节日前夕开展了旅游安全检查活动。重点对郑州海洋馆和世纪欢乐园景区进行了检查，对景区安全应急预案、安全责任制度、安全警示标志、消防设施设备、旅游项目安全情况、大型娱乐机械装备安全检测记录等相关安全工作的落实情况进行了细致的检查。市假日办各有关单位、各景区高度重视假日旅游安全工作，抱着对人民群众负责的态度，安排部署好各项工作，确保“春节黄金周”期间郑州市旅游市场的安定有序。

    节前和节日期间，郑州旅游局就春节黄金周假日期间安全管理等问题专门召开会议。局党组书记、局长龙同胜明确提出了狠抓落实、加强衔接、确保安全的三点要求，并由局领导带队，分区、分片负责，重点做好安全检查、旅游咨询投诉、景区值守、信息预报等项工作。各县（市）区旅游部门对重要地段和重点项目进行安全排查，在主要景区值班值守。巩义、登封、新郑市对春节黄金周旅游安全工作高度重视，主要领导带队检查旅游安全。各相关部门展开拉网式排查，加强管理，严格执法。市公安局、市质量技术监督局、市工商局、市交通委、市卫生局、市物价局、市城市管理局、市消防支队等部门各司其职，确保市民过上一个安全快乐的春节黄金周。民航、铁路、公路等交通运输部门克服种种困难，积极安排运力，保障游客和旅客的顺利出行。

6、旅游质量明显提高，市场环境安全有序

    春节黄金周期间，郑州市旅游安全形势平稳，旅游市场秩序井然。节前景区对安全工作高度重视，对各种安全隐患进行大检查，提前消除安全隐患，充分保障节日期间游客安全。因此，假日期间郑州市没有发生一起旅游安全事故。黄金周期间，市旅游质监所共接到各类咨询电话130余个，无一起正式立案投诉，旅游市场秩序良好，无重大旅游服务质量投诉发生。

二、今年春节黄金周存在的问题

1、高峰期的旅游交通环境需进一步改善

    随着车辆的增多，城市的交通问题已经蔓延到旅游景点，黄金周期间，郑州几个知名的景区都不同程度的存在着交通拥堵问题，如城隍庙—文庙庙会由于缺乏统一的组织管理，交通疏散不畅，照成拥堵。因此，旅游目的地的通达性仍然成为旅游高峰期面临的交通瓶颈问题，须加以解决。另外，随着新型旅游产品的兴起，需进一步做好旅游交通的规划，交通标识系统的完善等工作，解决旅游交通管理混乱、不能有效疏散、停车场不足等问题。

2、个别景区精细化管理服务需要加强

    大部分景区秩序井然，管理有条不紊。但仍有少数景区对旅游高峰预期准备不足，造成服务人员不够，服务细节不到位，部分景区讲解员数量偏少、有时讲解不够耐心。还有个别景区高峰期交通疏导不力，造成局部拥堵，部分景区的旅游厕所管理不到位，配套服务设施不足，日常维护较差等，这些问题的出现影响了景区整体旅游形象，同时说明景区的精细化管理服务不够，需要进一步加强。

3、旅游设施仍需完善，近郊旅游资源需要整合

    郑州市个别景区的餐饮、住宿、购物等旅游服务链条不完整，不能延长游客的有效停留时间，造成旅游活动单调乏味，环城近郊旅游带上各类景点的规模和档次差别较大，缺少专门的交通旅游线路，需要按照大旅游的思路统一规划、整合。

三、几点建议

1、加强资源整合，充分开发新兴旅游产品

    随着经济的发展，人们旅游的兴趣也在不断发生改变，旅游消费的品位和档次也在提高，对假日的旅游产品需求逐渐多元化。从单一的观光旅游景区向综合化、多元化转变，温泉、滑雪、赏花、品茶、康体、运动等都已成为广大游客的主要休闲方式，茶城、古玩城、花木城、广场街区文化、小型演艺等作为新兴旅游产品悄然进入旅游市场。旅游企业要针对春节黄金周市场游客对传统文化的偏爱，结合春节市场特点，开发出民俗性、参与性、趣味性的文化旅游产品，同时面对海内外游客注意土洋结合、传统与现代结合、东方与西方的融合，充分满足节日市场游客的需求。

2、加大旅游促销力度，进一步扩大旅游市场

    去年郑州市的一系列宣传促销活动取得了良好的市场效果，下一步应继续加大旅游促销力度，进一步扩大客源市场。今年郑州市应在去年宣传促销成果的基础上，顺应经济形势，明确目标市场，积极推动区域旅游城市联合营销，加大“郑汴洛焦”旅游推广联盟的营销合作力度，培育开发系列精品旅游线路，深化加强与国内外大旅行商的合作。积极支持中原经济区郑州都市区的建设，开通“郑州市一日游，“郑州—洛阳、开封互游” 直通车等欢乐健康旅游产品。

3、完善旅游服务体系，打造时尚新兴的旅游产品

    加大旅游项目招商引资力度，积极推动现代体验型旅游项目的开发建设，大力打造休闲度假旅游产品；加快各项基础和配套设施建设，尤其是加强游客集散区流量控制智能化管理系统建设，加强通往旅游目的地公交系统建设，以此推动大郑州旅游的升级改造；加快城乡环城旅游服务项目体系建设，开通旅游观光巴士和绿色通道，尽快建设市游客服务中心，进一步完善游客咨询、旅游交通标识、旅游宣传形象品制作投放等旅游服务基础工作，不断推出更多的精品板块、精品线路和精品景区。