2011年，信阳游局严格按照“五禁止”、“十不准”的要求，认真贯彻落实实市委、市政府关于行政审批服务工作的各项规定，强化组织领导，筑牢责任意识，创新服务方式，积极推动涉旅行政审批服务工作再上新台阶，实现新突破。

    一是重视程度实现新突破。2011年，信阳局对行政审批服务工作重视程度进一步提高，年初对相关工作进行了专题研究，并在全市旅游工作会议上进行了安排部署。同时，加大了市行政审批服务中心市旅游局“窗口”的建设力度，认真贯彻落实局领导每周四值班、业务科室负责人现场受理业务等相关规章制度，加强对有关工作人员的教育培训，切实做到了高效有序、一站式服务。

    二是审批数量实现新突破。根据市委、市政府要求，信阳游局行政审批服务项目由原来的七项整合为五项，调整的项目全部进入市行政审批服务中心全程办理。一年来，信阳游局“窗口”共受理各类行政审批服务共计1391件，较去年增长了83%以上，并均已圆满办理完毕。

    三是服务方式实现新突破。根据当前行政审批服务工作的新形势，结合全市旅游业发展实际，市旅游局积极创新行政审批服务方式，认真探索为基层服务的新路子、新办法，提高办事效率，得到了广大旅游企业和从业人员的一致好评。在2011年全省导游人员资格考试报名工作中，市旅游局根据信阳市大中院校、景区等单位考生人数多、相对集中的特点，在与市行政服务中心沟通后，组织局机关工作人员，牺牲节假日时间，为相关考生进行上门服务，确保了全市报名工作有序进行，全市报考人数达到1323名，与2010年相比增幅达到110%以上。