三门峡市加强旅游市场环境监管确保旅游旺季游客安全
http://www.hnta.cn 2011-6-15 11:26:30 来源:河南省旅游局信息中心 点击:次
随着暑期旅游旺季的到来,为确保游客的旅游人身安全,及时解决旅游途中遇到的困难,让游客在三门峡游出游愉快。近日,三门峡市旅游局重点对本市内的旅游企业、旅游景区、旅行社进行了专项检查。
一是加大联合执法力度。集中开展打击挂靠承包、零负团费、虚假广告、降低接待服务标准、强迫或变相强迫消费等严重扰乱旅游市场秩序,欺骗误导游客行为的专项活动。
二是重点规范旅游市场秩序。针对近期旅游市场,以明察暗访两种形式,了解旅游行业内出现的违规经营行为,采取标本兼治、内外结合的手段,重点查处一批典型案件。
三是狠抓旅游服务质量。实行24小时值班,直接面向游客,做到及时了解投诉情况,及时解决投诉问题,为游客提供安心舒适的旅游环境,以及提供出游信息和散客咨询等服务,方便大众假日出游,保障游客的合法权益。
一是加大联合执法力度。集中开展打击挂靠承包、零负团费、虚假广告、降低接待服务标准、强迫或变相强迫消费等严重扰乱旅游市场秩序,欺骗误导游客行为的专项活动。
二是重点规范旅游市场秩序。针对近期旅游市场,以明察暗访两种形式,了解旅游行业内出现的违规经营行为,采取标本兼治、内外结合的手段,重点查处一批典型案件。
三是狠抓旅游服务质量。实行24小时值班,直接面向游客,做到及时了解投诉情况,及时解决投诉问题,为游客提供安心舒适的旅游环境,以及提供出游信息和散客咨询等服务,方便大众假日出游,保障游客的合法权益。
作者:王磊 通讯员:卫青昊
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