今年“五一”小长假尽管受到沙尘、降温等天气因素的影响，但济源市旅游仍然实现了稳步增长的预期目标。4月30日—5月2日，全市共接待游客47.9万人次，同比增长36.1%；实现旅游综合收入1.56亿元，同比增长39.3%。同时实现了“零投诉、零事故”的目标。

    今年的五一小长假旅游安全工作呈现五大特点：

    一是及早安排部署。3月31日组织召开全市假日旅游工作会议，济源市旅游局印发了《济源市2011年清明、“五一”小长假旅游工作方案》，启动了为期100天的旅游环境综合整治。济源市风景旅游业发展协调领导小组各成员单位也对假日工作进行了专门安排。各旅游景区（点）都结合实际制定了节日工作预案，针对游客拥堵、公共卫生、地质灾害等突发性事件部署了预防性措施，确保节日期间运行安全。

    二是领导重视。3月31日，济源市政协党组书记郝清嫩、市政府副市长胡汉阳亲自相关单位负责同志组成旅游安全检查组，先后到环球旅游汽车公司、玉都快捷酒店、王屋山和黄河三峡景区检查，正式启动节前安全大检查。节日期间，济源市领导亲自跟踪服务大型团队，视察有关情况。

    三是部门协作。节前，由济源市风景旅游业发展协调领导小组办公室牵头，交通局、公安局、卫生局、督查局、质监局、安监局、旅游局等相关部门主管领导积极参与，开展了三次安全大检查，形成了全方位多角度的监管体系。

    四是重点突出。节前和节日期间，安全检查的重点是旅游团队组团租车安全、酒店食宿卫生安全、景区消防安全和特种设备安全，着重要求各景区提高服务水平，要以“服务游客为本”，深入开展“微笑服务，明白消费”，提升服务质量，狠抓环境卫生，努力打造文明旅游目的地形象。

    五是效果良好。在节前和节日期间的检查中，检查组重点针对游线安全、交通安全、特种设施安全、餐饮卫生安全等方面进行现场检查,并对发现的问题和隐患进行了及时处理,有效消除了安全事故隐患。节日期间济源市旅游局干部职工分布到景区一线服务督导，现场及时协调处理相关问题。公安、交通、卫生等部门也牺牲节假日，全力搞好服务。黄河三峡景区与水上交通部门联合建立了游船快速调配机制，小沟背景区加强了沿途的服务提醒，五龙口景区在游客高峰期实施了旅游车辆环线分流、增加了临时停车场。5月1日，全市各景区旅游车辆持续增加，游客出现猛增，但无一起安全事故，无一例旅游投诉，旅游活动安全有序。游客满意度调查显示，游客对济源的游览环境、服务质量等满意度达到80%以上，与去年同期调查的73%相比，满意度明显提升。