为落实卢展工书记“四个基层”的重要精神，三门峡市旅游局组织培训人员深入拟申请三星级饭店的陕县宾馆，有针对性地开展培训工作，受到全体员工的好评。

    今年，新的星级饭店评定标准刚刚执行，为避免企业走弯路，在不影响企业正常营业的情况下，三门峡市旅游局组织的培训人员利用宾馆员工休息时间灵活机动进行培训，不拘泥于形式，采取课堂授课法、案例分析法、模拟实景法、现场指导法等多种培训方法，对陕县宾馆300多名服务人员进行系统培训，培训的内容包括：新版星级标准、仪容仪表、礼节礼貌、前厅接待、餐厅、客房的服务技能以及日常对客服务、设施设备的日常维护和保养、消防安全知识等各方面。之后又安排了知识问答和岗位技能比赛。

    此次培训从2月28日开始，历时20天，培训使宾馆员工们的服务技能有了显著的提高，服务水平上了一个新台阶。同时，他们还指出了宾馆在硬件设施设备方面与三星级标准的差距，提出了合理化建议，得到了企业的欢迎和肯定。宾馆经理感慨地说：“以前在住客高峰时，由于服务技能跟不上，服务员只能一天打扫五、六间客房，不能更多地清扫出空房，既无法及时满足住客需求，也影响了宾馆的经济效益，现在通过培训，一天打扫十间不在话下，真是太感谢你们了！”