2010年以来，信阳市旅游局认真贯彻落实市委、市政府关于行政审批服务工作的安排部署，严格按照“五禁止”·“十不准”的规定，采取有效措施，扎实推进旅游行业行政审批服务工作，服务全市旅游产业发展大局，取得了显著成效。2010年，市旅游局共受理各类行政审批服务项目共计754件，涉及星级饭店及A级景区评定、旅行社设立、导游员资格考试报名等内容，未发生一起延误，得到了行政相对人的一致好评，对扩大全市旅游产业规模，改善旅游产业结构，提升发展质量起到了积极的促进作用。

    一是领导高度重视。局党组高度重视行政审批服务工作，把它作为建立“服务型政府”的一项重要举措来抓，成立了由一把手任组长的行政审批服务工作领导小组，全面负责全市旅游行业行政审批服务项目的统筹协调工作。同时，加强对县区旅游局行政审批服务工作的的指导，确保工作上下一致、齐头并进。

    二是加大服务窗口建设。按照市行政服务中心统一安排，抽调精干业务人员常期入驻务中心，设立专门的办事窗口，配备完善的办公设备，确保工作正常开展。同时，市旅游局行政审批服务项目全部进入中心全程办理，在中心窗口受理、办理、发证，做到“在第一时间去评定、验收，在承诺时间内办结”，切实做到了高效有序、一站式服务。

    三是积极服务行政相对人。认真贯彻落实“一周办结制”等行政审批服务工作相关制度，规范接待服务标准，窗口严格执行“岗位无缺制”，向行政相对人主动提供“办事须知卡”及相关材料，对项目有关问题实行一次告知。局领导每周都到窗口指导业务办理情况，相关业务科室科长每天到中心查阅受理材料的办理的情况，化解办件环节中出现的技术问题，提高办事效率，为行政相对人节省时间、节约成本。