11月26日下午，郑州市优化旅游发展环境工作会议在嵩山饭店国际会议中心召开。
    郑州市副市长薛云伟在会上作了讲话。他说，建设中部地区有影响力、承载力、辐射力和中原文明新都市，必须要有清醒的认识，要看到面临的严峻形势。城市旅游业是对城市承载能力、公共设施建设水平、城市服务质量以及市民文明素质的集中体现，优化旅游发展环境、提升城市整体形象，需要方方面面的共同努力。各县(市、区)、各有关单位要高度重视旅游发展环境建设，要将旅游环境整治列入当前和今后一段时期的重点工作，常议常抓常管；各有关部门和单位，要瞄准影响郑州大旅游发展的突出问题，按照分工职责和任务，切实抓好整改落实。
    会议要求，对全国游客满意度测评反映出的1 3个方面的突出问题，要制订整改方案和措施认真整改。组织开展好郑州市游客满意度模拟评价。通过模拟评价，查清薄弱环节，进而抓好整改提升。各县(市、区)和旅游行业，既要客观、坦然面对，又要积极主动地做好旅游服务质量模拟评价工作，努力促进全市旅游发展环境的优化。
    市提升旅游服务形象领导小组，每周召开一次例会，及时汇总情况，查摆问题，拟定新的工作方案。15个被列入评价的单位和7个关键节点，要根据制订的的整改落实方案和工作进展情况，每周向领导小组办公室报告，由领导小组办公室汇总后以工作简报的形式，报送市委、市政府主要领导。工作简报既要评优，也要评差，评差的内容不能少于30%。
    会上印发了《市委办公厅 市政府办公厅关于印发〈郑州市提升旅游形象的监督及责任落实方案〉的通知》和《郑州市旅游发展委员会关于印发〈郑州游客满意度模拟测评工作方案〉的通知》。