郑州市即将开展旅行社服务质量专项检查
http://www.hnta.cn 2010-11-25 10:31:28 来源:河南省旅游局信息中心 点击:次
11月底至12月底,郑州市旅游局质监所将对全市各旅行社服务质量状况进行专项检查。
此次专项市场检查的主要内容为:
此次专项市场检查的主要内容为:
1、内部制度是否建立健全;
2、制作发布的旅游广告是否存在虚假宣传;
3、订立的旅游合同是否规范;
4、服务网点是否依法进行登记、备案;
5、委托其他旅行社代理旅游业务是否符合规定;
6、业务档案的制作保存是否完整等。
同时,此次专项检查要求各旅行社要进一步加强企业管理、规范业务流程、优化服务质量,充分展示郑州市旅游窗口的良好形象。
同时,此次专项检查要求各旅行社要进一步加强企业管理、规范业务流程、优化服务质量,充分展示郑州市旅游窗口的良好形象。
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