三、提升服务水平，优化旅游环境
    一是把旅游安全作为旅游工作的“生命线”，充分发挥假日办协调机制，节前鹤壁市旅游局主要领导带队，协调安监、工商、交通、消防等部门，对全市旅游行业安全生产工作进行督导检查。针对旅游客运市场、消防安全、食品卫生等重点环节进行集中整治，保障了全市旅游安全工作万无一失。浚县旅游局更换了景区灭火器材；淇县旅游局排查出问题15项，节前已全部整改完毕。二是举办了鹤壁旅游“感动服务”启动暨服务技能大赛活动，进一步提升全市旅游行业管理和服务水平，打造鹤壁旅游“感动服务”品牌，来自全市旅游行业的200余名干部职工参加了活动。三是加强了景区硬件建设，云梦山景区完成了古军校台阶路改造工程，改造长度700多米，新铺设青石板1400多块，维修栏杆100多米，新增道路指示牌5处，改造后的台阶路更为舒适安全；古灵山景区完成了灵光阁财神殿主体工程建设，进行了内部彩绘和塑像装饰工作。同时各景区还新增环保垃圾箱36个，摆放盆花近万盆，种植景观植物200余棵，进一步美化了景区环境。四是加强了队伍建设和业务培训，提升全行业从业人员的知识水平和服务技能。鹤壁市旅游局开展了全市导游员、讲解员业务培训，县区旅游部门和景区也分别根据各自工作特点开展了培训工作，并将实地考察、实景演练和交流点评等新的培训方式应用到培训工作中，取得了良好效果。
    四、加强活动领导，狠抓工作落实
    一是及早动手，提前谋划，制定方案。春节刚过，就召开了局党组会和班子会，对黄金月系列活动进行研究和安排，统一了思想认识，明确了工作目标。同时，在上下沟通、深入调研的基础上，根据鹤壁市旅游工作实际，制定了《2010“淇水鹤壁·五一旅游黄金月”工作方案》，明确了工作重点和实施步骤。二是召开了由各县区旅游局、旅游景区、旅行社和主要星级饭店负责人参加的工作会议，对县区旅游部门和旅游行业单位在黄金月期间举办各项活动进行了具体安排，进一步明确内容，强化责任。三是鹤壁市主要领导提出要求，主管领导亲自参加活动。鹤壁市委书记郭迎光、市长丁巍对开展“淇水鹤壁·五一旅游黄金月”系列活动十分关心和重视并提出要求，主管市领导深入一线，靠前指挥，有力地推动了活动的有序开展。鹤壁市委常委、宣传部长费银普出席了2010“淇水鹤壁·五一旅游黄金月”启动暨“百万中原人畅游鹤壁”活动欢迎仪式，并宣布活动启动。“牵手北京·相约淇水”北京人游鹤壁首发团100多人“五一”期间来到鹤壁，市政府副市长高雅玲参加了欢迎仪式，并代表鹤壁市向北京市民赠送首批“鹤壁旅游优惠券”8万张，优惠金额达1千多万元。“鹤舞迎宾·山河壮美”旅游专场广场文艺晚会精彩纷呈，展现了鹤壁旅游人的良好精神风貌，省旅游局副局长张凤有、鹤壁市人大常委会副主任韩玉山、鹤壁市副市长李军观看了演出。5月16日至18日，2010全省旅游饭店服务技能大赛在鹤壁迎宾馆举行，省旅游局副局长李亚白，鹤壁市委常委、宣传部长费银普以及副市长李军分别出席了开幕式和闭幕式并为获奖者颁奖。鹤壁市代表队取得总分第二（省直代表队第一）、18家市级代表队中第一名的好成绩，市旅游局还荣获三个“最佳组织奖”之一。四是鹤壁市旅游局主要领导和分管领导狠抓督促指导，及时解决实际问题。鹤壁市局领导多次到景区和活动现场，对活动涉及到的前期推介、线路设计、现场组织、人员安排、媒体宣传等工作进行督导、指导，解决工作中遇到的困难和问题，确保活动顺利、有序开展。同时，多次赴北京进行联系，就区域联合推广等问题与北京旅游界同仁进行了充分沟通、协商并达成一致，为黄金月系列活动的顺利实施打下了良好基础。