在省旅游局和鹤壁市委、市政府的高度重视下，经市旅游局及假日办各成员单位的共同努力和各旅游行业单位的大力配合，今年“十一”黄金周在平稳有序中度过，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。鹤壁旅游接待人数和旅游收入继续增长，共接待游客43.38万人次，实现旅游综合收入6864.88万元，接待人数和旅游收入创历年“十一”黄金周新高，达到全年旅游高潮，预计十月份将完成全年工作任务。
    一、周密部署，全力服务“十一”黄金周
    鹤壁市旅游局采取了一系列措施，协调假日办成员单位为黄金周搞好服务，并加强了对各旅游单位的监督和管理，整顿和规范旅游市场秩序。一是假日办成员单位也采取了各种措施，为黄金周搞好服务。如协同气象局通过电视、手机短信等形式及时播报和发送节日期间天气情况，以方便游客出行；交通局充实了车站工作人员，增开多个车次，确保交通畅通；公安局增加了景区警力执勤人员，确保景区治安稳定。二是节前指导各县区旅游部门对景区环境进行了美化、亮化。增加了许多游客参与的活动，营造了浓厚的节日气氛，并在电视、电台、网络等媒体对景区节日期间的活动广泛宣传。三是强化旅游安全管理，消除旅游安全隐患。节日期间，鹤壁市旅游局局长、分管局长还带队到主要景区、星级宾馆、旅行社进行安全检查，加强现场督导。特别是在10月4日，省旅游局局长苏福功亲自到云梦山、灵山景区调研，并对鹤壁的旅游景区定位、包装、发展给予指导。苏福功一行对我市管理到位、秩序井然、安全有效的旅游环境表示非常满意。四是做好旅行社和各方游客的协调工作。本着“切实维护旅游者合法权益、尽力保证旅游团队行程顺畅”的原则，“黄金周”期间对各旅行社接团、组团都做了严格规定，及时协调有关单位和部门尽力妥善解决游客出游遇到的各种问题。鹤壁市局机关实行24小时值班，对游客的旅游咨询电话，热心予以解答。五是提供人性化服务。在省内外景区门票价格涨声不断的情况下，黄金周期间鹤壁境内全部景区、景点门票价格维持原价。部分景区还推出了一系列优惠措施：云梦山景区对本市市民持身份证给予10元/人的优惠票价，朝阳寺景区对老年香客免费开放，五岩山景区、摘心台公园对游客免费开放。大伾山景区为使游客更好地了解景区的悠久历史文化，在各景点专门安排了一名义务讲解员。六是加大教育培训力度，提高整体服务质量。指导淇县旅游局开展“星级导游员”、“创业我先行、服务当标兵”和“爱岗敬业，争比奉献”等活动；浚县旅游局举办了景区工作人员培训班，开展“热爱古城，宣传浚县，我为打造旅游名县添光彩”等一系列文明优质服务活动；淇县旅游局在景点安排多名义务讲解员。通过对全市旅游从业人员进行系统培训，提高了旅游行业各单位的整体服务水平和旅游从业人员的服务技能。
    二、着眼长远，努力拓展“十一”黄金周
    综观今年“十一”黄金周工作，广大游客从“观光”走向“休闲”、从无序到有序、从盲目到理性，一方面极大地刺激了吃、住、行、游、购、娱等消费项目，直接给旅游业带来很大的商机；另一方面，游客消费方式趋向多元化、理性化，对黄金周的消费内容和服务方式不断提出新的要求。
    因此，在下步工作中：一是围绕鹤壁市委、市政府“发展大工业、构建大城市”的战略部署，进一步解放思想，重新谋划、策划、规划鹤壁旅游大发展的新思路、新措施，以促进鹤壁旅游产业的跨越式发展。二是继续加大宣传工作力度，组织景区、旅行社、星级宾馆饭店在重点客源地采取多种形式进行促销，启动“休闲游”、“周末游”等旅游市场，扩大旅游知名度，形成全方位宣传格局，增强旅游产品吸引力。三是整合开发旅游线路，在完善市内一日游、两日游、三日游等旅游线路的基础上，开辟新的旅游线路。四是继续整顿和规范旅游市场秩序。进一步实施标准化、特色化的管理和服务，打造“规范管理、精细服务”品牌。五是加强旅游商品开发力度，科学规划旅游商品场所，引进有实力的企业，加快旅游纪念品、工艺品和土特产品等地方特色旅游商品的开发步伐，提高旅游商品收入在旅游业收入中的比重，促进鹤壁旅游业的快速、持续发展。六是大力开发特色旅游产品，在充分利用现有旅游资源的同时充分挖掘潜在资源，加强资源组合，开发推出特色产品。同时，进一步完善基础设施建设，规范旅游市场，加强各区市县之间及与周边地区的合作交流，努力营造宽松的旅游产业发展外部环境。使黄金周为主的假日旅游经济向深度和广度开拓，努力使旅游产业成为一个完整的产品链条。