十一黄金周将至,商丘各景区按照“安全、秩序、质量、效益四统一”的目标,以健全景区功能、完善景区设施、规范优质服务、营造优良环境为重点,扎实备战。
景区硬件质量篇
十一黄金周临近,商丘各景区在努力提升服务质量的同时,通过抓基建来提高景区硬件质量。商丘古文化旅游区新增绿地7000平方米,及时更新了景点指示牌、导游全景图,新增垃圾箱50个,更换垃圾箱20个,购置鲜花1万盆,新增警示牌100个。芒砀山文物旅游区对景区内的硬件设施进行了全面清洁和美化。此外,黄河故道旅游区、睢县北湖景区、白云禅寺景区等也在景区建设、环境卫生、接待服务等方面采取了有效措施,积极备战十一黄金周。
景区安全篇
在景区安全管理方面,致力提高景区游乐设施安全水平。商丘古文化旅游区制订了游客安全应急预案和突发事件应急处理程序,明确职责,落实责任,严格实行领导责任制和岗位责任制,抓好落实。联合安监部门对景区进行了各项安全检查,对景点讲解员和驾驶游船的员工进行安全培训。芒砀山文物旅游区制订了应急预案,成立了由公安、工商、卫生、交通等单位主要领导参与的突发事件处理领导组,抽调20多名基层干部、30多名基层民兵组建了应急小分队,随时处理突发事件。对景区内各危险地段的防护栏、防护网进行加固,增加了“禁止跨越”、“禁止通行”等警告标志。同时对建筑物内部、应急通道、木结构密集区的灭火器、消防栓等设备进行了检查、更新。该景区还联合当地工商、公安、防疫等部门,对景区内的所有宾馆、饭店、商场等进行拉网式排查,凡卫生条件不达标、证件不齐全的商户一律停业整顿,努力为游客提供安全、舒适的旅游环境。
服务质量篇
在服务质量方面,我市各景区抓培训提高景区服务水平。商丘古文化旅游区组织景区工作人员进行了旅游基础知识考试6次、接待礼仪培训8次、普通话及优质服务等方面的培训12次。芒砀山文物旅游区为进一步强化服务意识,树立“我是景区形象”的观念,在导游队伍中开展了“微笑服务月”活动,让来到芒砀山的游客都享受到热情、周到、温馨的服务。
景区宣传篇
在景区宣传方面,我市景区在做好媒体宣传的同时,积极走出去,加大了对我市旅游资源在周边省、市的旅游推介,有效地提高了我市景区在周边省市的知名度。除了通过广播、电视、报纸、互联网等媒体进行宣传推介,商丘古文化旅游区还借助市旅游局组织的百家旅行社“金秋商都行”采风活动,积极与各旅行社建立良好的合作关系,宣传优惠政策,吸引游客。先后到郑州、开封等周边市场进行推介,与当地旅行社签订了合作协议。芒砀山文物旅游区先后到亳州、徐州、淮北、砀山等地进行十一黄金周前的宣传。
除此以外,各景区努力增加娱乐项目,提高游客的参与性与互动性。商丘古文化旅游区对现有节目钻木取火表演进行了精心编排,并推出了杂技、高跷等表演。芒砀山文物旅游区将继续在景区内推出汉家射礼、宴礼、成童礼、推铁环等着汉服、食汉宴、学汉礼的汉文化体验活动。同时推出了大型汉代宫廷舞,让广大游客在芒砀山领略“汉兴之地”的风采。