近日，济源市旅游局结合工作实际安排部署了奥运服务及旅游安全工作，确保奥运期间旅游服务和安全工作万无一失，并以奥运为契机，展示形象、提升素质、扩大影响，提高济源旅游的知名度和美誉度。
    认真做好形象宣传。贯彻“2008中国奥运旅游年”主题精神，宣传“北京奥运，相约中国”主题口号，组织参加北方旅游交易会和“2008中国国际旅游交易会”，以奥运为契机加大济源旅游形象的宣传力度。
    突出抓好旅游安全。加强旅游与应急、安全、公安、交通等相关部门协调，及时发布旅游预警提示信息。提高旅游从业人员的反恐意识和应急处置能力，制定应急预案，开展应急演练，确保万无一失。加强对海外旅游团队的管理。深入开展“百日安全”活动，严格按照有关标准全面检查和落实各类旅游接待设施设备的运行质量，增强全员安全意识，杜绝违规、违章操作。旅行社组接团选择合格的运输车辆和责任心强、技术熟练的驾驶人员，确保旅游交通安全，选择安全舒适的宾馆饭店、清洁卫生的餐饮场所、服务优质的购物场所。景区全力以赴防汛、防地质灾害、防范强降雨引发安全事故。
    着力提高旅游服务质量。开展“优质服务”活动。结合“旅行社星级评定”、“星级饭店访查”、打击“零负团费”等活动，确保高质量、高水平完成奥运期间的旅游接待服务工作。开展“文明服务”活动。结合“十大不文明行为整治”活动，加强文明礼仪教育，诚信经营，坚决杜绝强迫和变相强迫消费，推动形成讲文明、重礼仪、团结友善、热情好客的良好风尚。全面提高星级饭店的服务质量，突出加强前厅、客房、餐饮等核心产品的质量控制，提高宾客满意度。全面提高旅行社服务质量，积极开发和提供优质旅游产品，严格遵守合同约定规范服务。全面提高景区的服务质量，以环境卫生、游客服务中心、停车场、外文标识标牌等设施设备的管理为重点，规范景区内的导游服务、餐饮服务、购物服务。
    建立健全旅游投诉快速处理机制，各旅游企业建立奥运旅游投诉一把手负责制，积极配合旅游质监部门处理旅游投诉，确保所有问题在第一时间、第一地点得到有效解决。