我是敦煌中油国旅，做地接时间很长了，做地接的旅行社大家都很清楚，长交费是要
一分不差的提前打到帐上，但是遇到组团社交待客人全程现付，这种情况应当别论，做
为地接社收取组团社告之的费用后，在接待完该团后，把该返给组团社的利润一分不少返组团社。
     可是今年五一黄金周，我们遇到了这样一件事，在黄金周之前，我社确定有14人团队发往西安，因客人要求在西安现付，我们就联系了西安中旅，西安中旅要求我社把长交费及用房订金汇付过去。我社一再解释客人要求现付，我社如预付火车票款，客人抵西安后，西安中旅还要帮我们把长交收回，再返给我社会很麻烦，于是我和社是老总一再要求客人直接现付，我们不付预付长交费，我社与西安中旅有团队确认件，而且我社承诺客人一定会现付长交，如产生退票费，全部由我社承担，但客人抵达西安第二天，西安中旅计调发短信告知火车票没问题，让不用担心，导游也向客人承诺没问题，直到送站那天，客人在已经签了团队意见单之后，得知没有当天的返程票，只能当天住宿西安，购买第二天飞机票飞返，导致客人直接多花一万多元。
    我社承诺了客人现付票款，产生退票费由我社承担，也有团队确认件，但西安中旅以我社未预付长交费为由，不保证客人返程票的做法对吗？即使是社里有规定，但是特殊情况是不是要特殊对待吗？我们对西安中旅的这次接待非常失望。
     望各界旅游人士品评，并以此为前车之鉴。