坚持标本兼治  突出宣传引导
焦作市积极组织实施“三个一”工程

   省旅游局《关于印发<河南省旅游市场秩序专项整治工作方案>的通知》下发后，焦作市旅游局高度重视，局班子召开了专题会议研究部署此项工作，决定将旅游市场专项整治工作作为当前的重点工作突出抓紧抓好，并明确由“一把手”亲自抓，分管领导具体抓，市旅游监察大队牵头，局监管科、规划科、旅游质量监督管理所等单位、部门相互配合抓，力求整治工作的质量和效果。
   为使专项整治工作达到标本兼治的目的和效果，焦作市以宣传引导为先，组织实施了“三个一工程”，面向旅游者和旅游经营者宣传旅游法律法规、普及旅游常识、发布旅游警示，引导广大旅游者和旅游经营者学法、懂法、守法、用法，共建和谐的旅游市场发展环境。
   ——“一个栏目”，即坚持在《焦作日报》开辟 “旅游关爱之窗”栏目，该栏目以开展旅游普法教育、为广大市民和游客提供必备的旅游常识、旅游企业规范经营注意事项、旅游企业和个人违法违规行为的查处曝光等为主要内容，每周发布一期信息，起到了很好的规范引导和宣传警示效果。
   ——“一条微信”，即在全省率先开通了旅游执法部门的官方微信，该微信平台以拓宽游客意见反映渠道、创新管理服务形式为宗旨，以图文消息等形式每天发送广大市民出行旅游常识，发布旅游消费提示、警示等内容，1月2日以来已发布信息11期。
   —— “一场活动”，即每月开展一次“旅游常识宣传进社区、进校园活动”。以“当市民出行的‘旅游顾问’ 做游客维权的‘贴身保镖’”为宣传口号，先后印制了2万份《“豫”见焦作山水 发现生活之美》系列宣传单和“旅游维权服务卡”，宣传单以旅游常识和旅游消费提示、警示为主要内容，“旅游维权服务卡”公布了焦作全市各级旅游咨询、投诉、举报电话，基本实现了“一卡在手，维权无忧”。在此基础上，组织旅游执法人员分批次走进焦作市的各主要社区和大学院校开展主题宣传活动，向广大市民和大学生游客宣传必备的旅游常识、旅游过程中 “旅游陷阱”的各种表现形式、旅游维权的途径和方法等内容，从而使广大市民和游客的出行更具针对性，更有保障性。此外，市局还把《“豫”见焦作山水 发现生活之美》系列宣传单和“旅游维权服务卡”发放到全市各主要星级宾馆饭店和旅行社门市的前台，以更好地方便和服务外地游客，以实际行动践行“不让一位游客在焦作受委屈”的服务理念。