日前，市旅游局派出督导组，深入罗山县等我市部分旅游重点县，检查春节前旅游市场秩序和旅游服务质量，指导旅游市场秩序专项整治活动开展情况，查找问题不足，督促整改完善，推动全市旅游市场秩序专项整治活动的稳步开展，为即将到来的“春节”黄金周营造良好的旅游市场环境。

    全市旅游市场秩序专项整治活动是今年上半年我市旅游行业监管方面的一项重要工作，已于元月初正式启动。根据《信阳市旅游市场秩序专项整治工作方案》（以下简称《方案》）的要求，市旅游局派出了由局监管科、质监所、执法监察大队及部分县区旅游质监执法部门的工作人员组成的督导组，于1月15日-17日深入罗山、新县、商城、潢川、光山等五个县，对当地的旅行社及分支机构进行了全面检查，重点查处以不合理的低价组织旅游活动，通过安排购物或另付费项目获取回扣以及其他侵害旅游者合法权益的违法行为。通过检查发现，目前全市旅行社行业经营管理整体较为规范，宣传资料的行程安排中未见推荐购物及自费项目，未发现零负团费现象。同时，部分旅行社也存在着团队业务档案未及时整理归档，未对外公布旅游投诉电话等问题。督导组已现场下发了整改通知书，责令限期整改。

    检查期间，督导组在切实抓好督查指导旅游市场秩序整治工作的同时，认真贯彻省旅游局“三做二送”的要求，向相关旅游企业发放《旅游法》手册200余份，认真解答在落实《旅游法》中遇到的难点、焦点问题，了解基层旅游企业和从业人员的困难和诉求，并主动与游客交流，倾听意见和建议，受理游客投诉。下一步，市旅游局将根据《方案》的要求，充分发挥专项督导检查工作的效能，不断加大督导检查的力度和密度，有效解决长期以来影响我市旅游市场秩序的顽症，营造良好旅游市场秩序，不断提高游客满意度。