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树立标杆企业 打造实践基地
我省开展“河南省旅游服务质量标杆企业”和“省级中小学质量教育社会实践基地”评选活动
http://www.hnta.cn 2012-8-23 10:45:46 来源:河南旅游资讯网 点击:
    为贯彻国务院质量发展纲要,全面提升旅游服务水平,根据省质监局、旅游局联合下发的《关于开展“贯彻国务院质量发展纲要,全面提升旅游服务水平”专项行动的通知》要求,近日,省旅游局将推荐一批旅游企业作为“河南省旅游服务质量标杆企业”和“省级中小学质量教育社会实践基地”。 

    根据有关要求,各地市旅游局可分别推荐本地区的1家旅游企业和1家旅游景区作为“河南省旅游服务质量标杆企业”和“省级中小学质量教育社会实践基地”候选单位,其中,“河南省旅游服务质量标杆企业”候选单位的标准为:企业严格执行旅游业国家标准、行业标准和地方标准,并获得相应资质等级和认定;企业建立了比较健全的内部管理标准体系,企业标准化管理模式在全省范围内具有较大影响力;企业通过加强标准化、规范化管理,取得较好的经济效益和社会效益;企业曾获得省级质量和旅游标准化管理方面的荣誉称号;企业经营社会信誉好,游客满意率达到95%以上,近三年没有发生旅游安全责任事故,没有重大旅游投诉。“省级中小学质量教育社会实践基地”候选单位的标准为本地区范围内的A级旅游景区,将优先选择全省旅游标准化试点单位。
作者:徐鹏 通讯员:
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