与会代表发言

    对于如何提升与体现导游员地位和价值问题，河南省第二届导游大赛总裁判长、高级导游员芮卫生认为，上世纪90年代以来，随着大力发展旅游业，导游队伍迅速扩大，但学历和素质都有所降低。现今，很多旅行社的导游员工资很低，致使导游人员通过诚信或不诚信的方法来获得经济补偿，从而保障生活。同时，我省的导游人员流失严重，如何让好的人进来，成为亟待解决的问题。他建议，应切实做好导游分级制度的落实，对不同的级别给予不同的待遇，保证导游人员的基本保障。

    2004年全省导游服务技能大赛冠军、政务导游员代表、郑州市导游服务中心副主任朱娜认为，通过河南导游大赛，促进了导游之间的交流学习。要不断加强对导游员的宣传，使得导游员能够赢得社会的尊重，因为导游对游客来说起着保姆、老师等角色，所以导游自身的学习就显得尤为重要。 一般导游员和政务导游的最大区别就是生活保障，因此建议在用人制度上进一步完善。

    河南省第二届导游大赛英语导游一等奖获得者刘森森表示，本着对历史文化的喜爱，自己走上了导游的道路。要想导游行业更好的发展，必须有好的体制引领和规范的指导。

    河南省第二届导游大赛中文讲解员二等奖获得者丁雅洁提出，导游是一份“绚烂而不张扬，低调而不华丽”的工作。景区讲解员应该有很强的景区归属感，如何建立长效的机制、防止人才流失成为景区应该思考的一个问题，要大力提升讲解员的综合素质，促进业内的交流学习，切实提高整个导游行业从业人员的服务质量。

    河南金城国际旅行社副总经理、资深导游代表段海波认为，现如今越来越多的人加入导游队伍，但是很多人考取导游证却不从业，或者是考取了导游证却不在本省工作，在全行业都在发展的同时，导游行业却停滞不前，人员素质相对较低，这些都成阻碍我省旅游人才队伍建设的突出问题。

    河南省第二届导游大赛英文导游二等奖获得者周佩表示，工资待遇低、工作不规律、社会地位低、人才流失严重等一系列问题都亟待解决，同时希望将来导游这一行业能够得到更大的认可和尊重。

    河南省第二届导游大赛中文导游三等奖获得者张丽丽表示，导游这一行业理想与现实中存在很大的差距，缺乏安全感、社会保障不够、人身安全感低都应该的到有关单位的重视。

    河南省第二届导游大赛英文导游二等奖获得者吉耀辉表示，导游应通过自身的不断学习，切实改变现今收入不稳定、待遇差别大的处境。

    旅游院校代表、郑州旅游职业学院党委书记岳俊华认为，河南省第二届导游大赛得到了领导的重视，组织严密，准备充分，评判公正，起到了很强的带动性。同时她建议，省政府应该制定保护、留住导游的政策措施，组织更多的活动，促进行业交流，重视导游培养，加强对导游行业的正面宣传。

    旅行社代表、河南旅游集团副总经理周建慧认为，旅游企业急需人才，但成本巨大；旅行社行业缺少领军模范企业，需要进一步探讨人才培养机制；希望政府能够重视导游人才的培养，并给与一定的资金支持。