“十一”黄金周假日期间，云台山景区共接待游客37.25万人次，其中，自驾游客达28.31万人次；在前往景区的旅游道路上，各种车辆川流不息，拥有7000个车位的百家岩停车场天天爆满，自驾车辆累计达49030辆。旅游市场呈现出火爆态势，然而旅游秩序井然有序，未出现一起重大旅游投诉。

    面对这样大规模、集中的人流、车流，如何应考，着实考量着云台山人的智慧。该景区数字化信息中心的9名景区员工，目不转睛盯着由21块显示屏组成的DLP大屏，实时监控分布在主要景点、重点路段和节点处300个高清摄像头传送的影像，科学分析和预测，合理调度，最后由1000余名一线员工付诸于实施。正是这一套“智慧”管理系统为云台山应考“十一”黄金周旅游立下了汗马功劳。

    人流、车流监控只是云台山景区数字化应用管理的“冰山一角”，还有诸如气象和地质监测等等。今年年初，该景区编制的《旅游景区数字化应用规范》正式由“景规”升华为“国标”，也是我国第一个由景区编制的旅游景区数字化应用国家标准，并将于12月1日正式实施。这一大步的跨越背后是云台山人付出的无数艰辛和探索。

    从2006年起至今，云台山景区先后被住建部、国家旅游局、焦作市分别列入为全国首批数字化景区试点单位、智慧旅游示范景区和焦作市“十大建设”信息化建设专项行动计划，建成了以基础网络和数据中心为核心，集规划、办公、应急指挥、信息采集、网络通讯、旅游服务于一体的景区管理系统。

    五湖四海的游客在云台山景区里，享受着“智慧游”带来的方便和乐趣：无线wifi全覆盖，游客可以用手机订机票、订酒店、找景点、找美食、叫出租车，还通过刷微博、上微信，晒美景、晒心情，这些都在触摸之中完成。

    奇迹还在发生，不仅有第一个，还有第二个、第三个……。此前，云台山景区编制的《地质公园地质遗迹保护规范》和《景区内部旅游客运交通管理规范》两项标准，也成为了河南省地方标准；云台山旅游服务标准还编入了国家旅游局编写的《中国旅游景区标准汇编》。

    一个又一个高规格管理标准的诞生在云台山景区，其中有什么奥秘？云台山人硬是靠着发扬“敢为人先、崇尚优质、追求卓越”精神，大胆创新，从众多一流景区中脱颖而出，成为行业标杆。

    作为标准的制订者，云台山景区还一如继往地积极践行标准。

    ＠“Wa牛在期待什么”在微博中发贴：“……云台山景区管理井然有序，厕所和分类垃圾桶随处可见，而且整洁干净！景区的工作人员和志愿者都非常热情，赞！”

    云台山人正是坚持“不让一位游客在景区受委屈”的服务理念，为游客提供精细化服务，不断印证着“金奖、银奖，不如游客的夸奖！”提供有开水、多语种导游图、旅游咨询、入厕等免费服务项目和邮政纪念及电讯服务……这些充满人性化的温馨服务，为游客创造了一个安全舒适的旅游环境。

    “细节决定成败”，正是这些细节一次又一次的创造了云台山发展的奇迹。那么，这“能打硬仗、敢打硬仗、善打硬仗”的云台山队伍又是如何练就呢？在一套科学考核管理办法的指挥下，所有员工怀揣着梦想，在这个庸者下、能者上的大舞台上，尽情地展示自己才华；在凝心聚力、创业干事的氛围中，人人“论英雄、比赶超”，大胆创新，不断探索，成就了云台山景区的卓越管理。