虽然传统旅行社“触网”并没有看上去那么简单美好。但也有旅行社把自家的网店经营得有声有色。浙江商务国际旅行社就是其中一家。在前不久淘宝举办的年中大促活动中，其天猫店一天的网上成交额就达到50多万。公司董事长蒋志伟说，浙江商务国旅的网店之路，并非一开始就走得顺风顺水，之所以能有这番起色，关键在于找对了方向，“够专业”。

    从“杂货店”到“专卖店”
    浙江商务国际旅行社于2012年年底注册了“浙江商务国旅”天猫旗舰店。“一开始，我们也和其他旅行社一样，把门店里销售的产品直接搬到网店里，线路多，产品杂，经营了一段时间，就觉得有些力不从心。”蒋志伟说，在网上，传统旅行社产品价格相对较高，鲜有人问津;另外，上架产品过于杂乱，客服也没办法熟悉每个产品，做了一段时间，生意不多，问题不少，于是决定暂时停业。在停业那段时间，他们讨论过不少方案，蒋志伟说，“考虑到现在去台湾自由行的游客越来越多，便决定先立足于台湾这一个目的地，售卖自由行产品。”
    “去年六月，入台证还有部分台湾酒店产品开始陆续上架。当时顾客少，成本较高，因此赚的也不多。但是客服人员却非常认真地对待每一份订单，渐渐地经营就有了起色。”蒋志伟说，有顾客办入台证，客服会细心的告知今天入台证全国的配额量，预估入台证办理时间，帮助客人规划行程，介绍线路，给客人专业、贴心的服务。
    2013年“双十一”，浙江商务国旅天猫店的订单超过了1000份，之后一直维持在每月700到800份左右。蒋志伟说，淘宝的大促活动有比较强的吸客能力，所以任何活动他们都不放过，为了有更大的成交量，他们也会开展让利活动。
    “浙江商务国旅的天猫店由十几个年轻人组成的团队负责，虽然大多数都没有旅游从业经验，但因产品集中，大家能快速熟悉每个流程、每个注意事项，加之年轻人对网络营销、网店设计、活动策划有‘先天优势’，操作运营都很在行。”蒋志伟说，比如去年12月，他们推出了以看五月天演唱会为核心的“机票+酒店+演唱会门票”的淘宝独家产品，成交量非常好。再如整个店铺的页面设计，都是根据网购主力年轻人的喜好进行精心设计的，简洁清新。
    “业务量大了我们也就有了议价的资本。”蒋志伟告诉记者，目前他们与台湾当地机构的合作愈发紧密，能较容易地拿到优质资源，“总之，这是一种良性循环。”

    力推“短线产品”吸引游客
    “我们现在开始策划更多台湾游产品，除了常规的‘机+酒’产品，还力推更多台湾小众游线路，为自由行客人提供入台攻略。”蒋志伟笑称，他们“野心”不小，想把台湾游产品做成“可以周末出游、只需花一到两天假期的小型度假线路”，让大家“时不时就到台湾玩玩”。
    “我们推出‘九份黄金隆福线’65元的产品，包含了火车票、无限次乘坐的巴士票、自行车劵和一份便当，实惠好玩，在台湾本地也很受欢迎。”蒋志伟说，他们还力推台湾高铁3日周游券，3日可以无限次乘坐台湾高铁，很适合自由行度假客，快捷舒适又便宜。此外，他们与台湾的车队合作，开辟了 “花莲—垦丁一日游”线路，还有“垦丁一日游”、“花莲一日游”、“台北—九份—花莲一日游”、花东线、海岸线、纵谷线等产品。
    “从今年上半年的售卖情况来看，反馈不错。力推台湾短线游产品是我们未来的方向。”蒋志伟说。