今年是智慧旅游年，作为旅游产业供应链中主板块之一的酒店业，如何利用信息科技在激烈的市场竞争中夺得更大的份额，成为酒店业主和运营方共同关注的话题。富豪国际酒店集团中国营运副总裁黄忠诚在接受本报记者专访时明确指出，工业时代盛行的市场竞争法则是“大鱼吃小鱼”，而信息时代将转变为“快鱼吃慢鱼”。富豪已在“科技创新”旗帜的引领下，迈开了“智慧酒店”的新步伐。

    富豪国际酒店集团1979年在香港成立，并于翌年上市，旗下拥有9400间客房和约100间餐厅及酒吧。目前，富豪有定位为五星奢华酒店的御富豪(RegalRoyale)、定位为四星级、五星级皆可的富豪(Regal)、定位为简约现代化的精选服务酒店富荟(iClub)，以及酒店服务式公寓品牌富豪居(RegalResidence)等品牌。

    在黄忠诚眼中，富豪对拓展内地市场一直成竹在胸。他指出：“作为扎根香港30年的酒店集团，我们早在1997年就受到上海东亚集团的委任，管理富豪环球东亚酒店和上海富豪东亚酒店至今。近年来，富豪酒店集团积极接洽内地酒店物业发展商，在二、三线城市扩展版图，未来两年内集团酒店将增至25间。位于安阳、成都、佛山、昆山、渭南、武汉、西安、烟台、运城、郑州的酒店将相继开业，其中成都的富豪新都酒店由我们集团全权注资筹建。”

    时下，有一种观点认为，中国高星级酒店产能已经过剩，目前重点要争抢中端酒店（有限服务酒店）中的高端市场。对此，黄忠诚看法则不同。他认为，中国星级酒店的供需市场发生着日新月异的变化，正处于一个供需平衡的状态。但无论高端或者中端酒店，客人们总会选择更具性价比及增值服务更佳的酒店，因此，富豪近年来精心打造了一个富有科技气息的“富荟(iClub)”品牌。

    “这是一个针对年轻商务旅客的精选服务酒店品牌。现在的年轻商务旅客喜爱简约、时尚、配备科技支持设备的个性化精品酒店，因此，我们十分注重为酒店配置先进的科技设施设备。”黄忠诚说。

    据悉，全球第一间富荟酒店已于2009年开业，是香港首间碳中和酒店。酒店拥有99间客房及套房，设计新颖时尚，住宿空间舒适惬意，房间设施先进完善，包括液晶电视、iPod扬声器等，并提供免费宽频及WiFi上网服务，另备有优质寝具，让客人忙碌过后，能享受舒适的睡眠。未来两年内，还会有4间富荟酒店分别在香港的上环、炮台山、九龙开业。

    随着信息科技的快速发展，人们对酒店“智慧”的要求日益提升，特别是拿着手机入住客房已成为最新一代“智慧客房”的新目标。为此，今年二季度开业的富荟上环酒店将成为全港首间采用手提电话房间登记入住服务的酒店。客人通过手提电话登记入住房间，可直接利用个人手提电话开启客房门锁，过程简便，无须在酒店大堂等候登记入住。

    黄忠诚强调，商务旅客十分注重出行的方便及舒适程度，希望尽量缩短登记入住时的等候时间。通过创新的手提电话房间登记入住系统技术，代替传统的客房匙卡进入房间，将大大提升他们的入住体验。“当然，他们也可以同时选用传统锁匙入住。”他补充道。

    “我们旗下的‘富荟’是一个集创新、时尚、优雅、先进科技为一身的个性化精品酒店品牌，目前我们正积极物色内地合作伙伴，希望借助‘智慧旅游年’的东风，把‘富荟’品牌尽快植入中国内地市场，实现富豪酒店集团品牌发展的新突破。”据悉，富豪品牌拓展目标是，未来数年内在内地开出40间酒店。