开封市开展A级以上景区集中大检查
http://www.hnta.cn 2018/10/22 16:32:10 来源:河南省旅游局信息中心 点击:次
近期,按照省旅游局《关于对全省A级景区开展集中检查的通知》要求,为进一步规范和提高开封旅游景区服务水平和软硬件设施建设,提升游客的满意度,结合开封的实际,市旅游委抽调旅游景区质量等级评定委员会景评员组成“2018开封市旅游景区集中检查组”,于9月25至10月15日期间对开封17家A级以上景区进行了集中大检查活动。
首先,检查组人员认真学习和领会省局《通知》精神,对照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准和对《服务质量与环境质量评分细则》,统一集中检查打分尺度,在我委主管副主任带领下,深入到清明上河园、龙亭公园、开封府、万岁山、铁塔公园等A级以上旅游景区,从旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、旅游资源和环境保护等八个方面,重点对各A级旅游景区的基础设施、服务质量、门票价格、旅游安全、厕所革命、环境卫生、经营秩序、智慧旅游等进行了检查。检查组一行,每到一处,在听取景区自查工作汇报后,紧扣A级旅游景区标准,采取现场查看,资料审阅同时进行的方式逐项对景区的质量等级工作开展情况进行认真的检查,对检查中发现的问题集中向被检景区进行反馈,督导其进行整改完善。
从本次集中检查的总体情况看,开封各A级以上旅游景区,在日常经营和管理工作中均能按照A级旅游景区标准规范其管理和经营行为,并根据自身实际,有重点的强化其软、硬件薄弱环节建设,管理水平均有进一步提升。但还存在一些问题和不足,一是个别景区的特殊部位警示标识不足,特别是有水域、水面的景区安全警示标识有待增加,二是个别景区周边环境秩序较差,存在车辆乱停乱放、小商小贩尾追兜售商品、卫生保洁不到位现象。三是部分景区卫生间挂衣钩缺失,缺失手纸盒、座垫纸盒、洗手液等。四是部分景区建筑物墙体维护修缮不到位存在油漆剥落、彩绘破旧等现象。五是个别景区用电安全管理不到位,存在电箱老旧,个别地方电线则乱现象。
针对此次景区大检查中发现的问题,我们已汇集检查情况通报并下达整改通知书,要求各景区结合检查组提出的整改意见和建议,针对存在的问题,限期整改,尽快完善。对于不按整改通知书进行整改的景区,将按《旅游景区质量等级评定管理办法》的有关规定予以严肃处理。下一步,我委将根据检查过程中发现的问题,特别是存在问题较多的景区,以明查和暗访的形式加强督导,督促其硬件设施、服务质量的达标和提升,努力为游客提供一个更好、更优质的旅游环境。
首先,检查组人员认真学习和领会省局《通知》精神,对照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准和对《服务质量与环境质量评分细则》,统一集中检查打分尺度,在我委主管副主任带领下,深入到清明上河园、龙亭公园、开封府、万岁山、铁塔公园等A级以上旅游景区,从旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、旅游资源和环境保护等八个方面,重点对各A级旅游景区的基础设施、服务质量、门票价格、旅游安全、厕所革命、环境卫生、经营秩序、智慧旅游等进行了检查。检查组一行,每到一处,在听取景区自查工作汇报后,紧扣A级旅游景区标准,采取现场查看,资料审阅同时进行的方式逐项对景区的质量等级工作开展情况进行认真的检查,对检查中发现的问题集中向被检景区进行反馈,督导其进行整改完善。
从本次集中检查的总体情况看,开封各A级以上旅游景区,在日常经营和管理工作中均能按照A级旅游景区标准规范其管理和经营行为,并根据自身实际,有重点的强化其软、硬件薄弱环节建设,管理水平均有进一步提升。但还存在一些问题和不足,一是个别景区的特殊部位警示标识不足,特别是有水域、水面的景区安全警示标识有待增加,二是个别景区周边环境秩序较差,存在车辆乱停乱放、小商小贩尾追兜售商品、卫生保洁不到位现象。三是部分景区卫生间挂衣钩缺失,缺失手纸盒、座垫纸盒、洗手液等。四是部分景区建筑物墙体维护修缮不到位存在油漆剥落、彩绘破旧等现象。五是个别景区用电安全管理不到位,存在电箱老旧,个别地方电线则乱现象。
针对此次景区大检查中发现的问题,我们已汇集检查情况通报并下达整改通知书,要求各景区结合检查组提出的整改意见和建议,针对存在的问题,限期整改,尽快完善。对于不按整改通知书进行整改的景区,将按《旅游景区质量等级评定管理办法》的有关规定予以严肃处理。下一步,我委将根据检查过程中发现的问题,特别是存在问题较多的景区,以明查和暗访的形式加强督导,督促其硬件设施、服务质量的达标和提升,努力为游客提供一个更好、更优质的旅游环境。
作者:孙红梅 通讯员:孙璐
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