今年以来,鹤壁市旅游局不断加强旅游大数据建设工作，坚持旅游大数据建设服务于旅游大发展的原则,按照目标化、制度化、规范化的思路,科学推进鹤壁市“智慧旅游”大数据建设工作。通过大数据建设,推动了旅游产业品质的提升,进一步提高了旅游管理与服务水平,大大提升旅游目的地形象。

    一、全市大数据建设工作有序发展

    1、目前，该局正与腾讯·大豫网一期项目合作协议进行商议;与郑州大学旅游管理学院中数集信投资控股有限公司《智慧旅游》合作协议进行了商议。以“互联网+智慧旅游”为依托,助推鹤壁旅游“互联网+旅游服务资讯”官方微信公众平台,“互联网+智能语音导览”、“互联网+电子手绘地图”、“互联网+创新互动H5”以及“互联网+微信支付”等智慧旅游产品的发展。

    2、投入8万元,建立鹤壁旅游电商网;以每年5万元的费用支出委托东星公司维护鹤壁市旅游网。每年列支10万元作为抽样调查费用,科学调查来鹤壁的国内外游客具体数据。

    3、建立了鹤壁市旅游网,委托东星公司进行网站维护，对全市旅游项目、旅游资源、旅游线路、酒店及购物中心、旅行社、农家乐、优惠政策等全面进行宣传推介。

    4、鹤壁市文旅集团邀请国内知名旅游公司上海景域国际旅游运营集团举办了“互联网+全域旅游”分享会,依托我市“全域式休闲旅游整体规划”,与五岩山、西顶小镇、金山寺等多个休闲旅游景点达成合作协议,打造和丰富精品旅游线路；积极建设旅游服务中心,包括景点宣传旅游商品展示、信息化服务、票务服务、车辆服务等；与中国联通就打造智慧旅游平台进行了深入探讨和交流,初步计划在交通枢纽东楼旅游集散中心打造智慧旅游中心、影视沙龙、AR体验馆等项目,为下步旅游综合体建设智慧旅游打下坚实基础。该集团与中国移动合作开发鹤壁一卡通,将景区门票、演出票、电影票等集成到一卡通内,同时融合购物、餐饮、住宿、娱乐文化、交通出行项目等各类电子券。借助中国联通、中国移动运营经验和客户规模优势汇总旅游大数据,通过大数据分析,提高服务水平,提升旅游感知,通过大数据创新营销模式、创新产品,拓展旅游产业的深度、广度和长度。

    二、全市各县区从基础设施建设、智慧旅游、微信公众号等形式推动旅游发展

    1、浚县:(1)重点旅游区域监控一体化。浚县文物旅游局陆续投资200多万元,在主要旅游区域大伾山、浮丘山、黎阳仓、大运河等处安装监控摄像头100多个,并在大伾山、浮丘山、文物旅游局机关设置监控机房3个,实现了网络安全监控全覆盖,通过不间断实时监控,可随时掌握重点旅游区域的旅游安全、游览秩序、客流分布等情况。(2)与知名智慧景区建设公司开展合作。为了使广大游客方便、快捷地了解景区景点解说内容,大伾山景区与北京链景科技有限公司合作,进行了大伾山景区“自助语音导服”系统的建设工作。游客在大伾山景区每个景点,通过扫描链景科技有限公司设置的二维码,都可以收听到网络在线导游语音服务。(3)加大“浚县旅游资讯网”建设。与省旅游局信息中心合作,开通了“浚县旅游资讯网”网站,通过网络进行对浚县旅游资源的宣传推介工作。(4)开通“河南浚县文物旅游”官方微信。开通了“河南浚县文物旅游”官方微信公共号,坚持发布旅游信息、介绍浚县历史、古建文化知识等方面的介绍文章。在重大法定假日期间,适时推出了关注“河南浚县文物旅游”官方微信公共号优惠参观景区的活动,吸引了大批游客。(5)开展与国内知名电子票务分销平台合作。通过与“同程网”、“好票源”等10余家国内知名电子票务分销平台的合作,初步实现了电子售票网络化,网上预订门票的游客通过短信验证码便可进入景区游览,有效缓解了景区客流高分期游客购票等待时间长的问题。

    2、淇县：(1) 云梦山智慧旅游系统。为切实提升云梦山景区智能化管理水平，组织人员对景区内旅游线路沿线进行了专项排查，针对景区停车场、山门、大峰门验票点和古军校水帘洞、毛遂殿、上圣庙，以及大草原八卦城、南天门、环崖步道等重点部位适时监控系统进行全面检查，完成景区重点部位网络适时监控系统。(2) 古灵山智慧旅游系统。河南中旅集团中景古灵山公司组织人员对景区内旅游线路沿线进行了专项排查，针对景区停车场、山门、验票点和景点观景台、旅游步道沿线、景区大小殿堂、古佛洞等重点部位适时监控系统进行全面检查，完成了景区重点部位网络适时监控系统。（3）朝阳山景区——灵山小镇智慧旅游系统。按照创建国家AAAA级旅游景区标准，对景区入口区门禁系统和景区内无线网络覆盖工程进行规划，投资1100万元的停车场、游客服务中心项目已建成投用，景区监控音响系统、WIFI网络全覆盖、智能门禁、电子售票系统、导引标识标牌系统等已全部安装完毕，并投入使用。（4）通过与国内专业公司合作,制作建立了淇县旅游官方网站、云梦山景区宣传网站、古灵山景区宣传网站。与此同时，淇县官方旅游微博账号上线，淇县全域旅游、云梦山、朝阳山抖音账号上线，淇县文物旅游、云梦山、古灵山、朝阳山、灵山小镇、秦街微信公众号上线并实现了网络售票功能。

    3、淇滨区：(1)淇滨区旅游局在全市率先开通运行了淇滨区旅游微信(微信公众号为“ hbqbqlyj0392”),借助微信公众智能服务平台,充分利用现代网络手段加大宣传推介淇滨区旅游,扩大淇滨区旅游知名度。重点对淇滨区建设成就、旅游资源、旅游线路、酒店及购物中心、旅行社、农家乐、优惠政策等全面进行宣传推介，为游客更好地了解淇滨区旅游提供了更加便捷的信息服务。

    4、山城区：(1)信息共享,打造旅游公共服务平台。

    对已经建成的掌阅山城、山城故事官方微信等智慧旅游项目进行完善和提升,实现综合性旅游公共信息服务系统初步构建。(2)创新讲解模式,开展电子导游建设。为方便群众了解李尚书府等景点的历史与文化,在李尚书府建设了通过扫描二维码获取讲解的电子导游,内容涵盖李尚书府的每个院落的故事与历史,使游客活动更好的旅游体验。(3)加强基础设施硬件建设。在主要旅游景点逐步建设无线网络,方便游客上网。

    5、鹤山区：(1)五岩山景区通过公开招标的方式,与深圳市易高科技有限公司签订了总合同价格为220616元整的电子票务系统采购合同,使景区达到了票务系统智能化管理的目的。(2)景区分别投资8500元与152000元建成了无线调频广播与安防监控系统,在景区调度中心就能把景区内的情况“尽收眼底”。景区花费185000元实现了景区WIFI全覆盖,使游客进入景区后通过五岩山网络平台可实现自主购票。景区又花费20000万元建立了自己的网站、微信公众号,不定时的向游客推送景区的情况。(3)景区与中原银行小泥人等合作,实现了美团、携程等平台的宣传推广,使游客能自主购票。

    三、加强大数据人才队伍建设

    鹤壁市旅游局将旅游大数据中心建设列入全域旅游重点工作,积极创新旅游大数据管理运行新模式,打造一支专业大数据人才队伍。市局主要领导及负责大数据的同志参加全省在浙江大学组织的旅游大数据培训学习,提高业务能力。2016年8月,鹤壁市举办了鹤壁“互联网+全域旅游高峰论坛”,鹤壁文化旅游投资发展集团与上海景域国际旅游运营集团签订战略合作协议，全市旅游行业单位100余人参加了大数据有关知识培训。

    下一步，该局将充分发挥大数据建设在全域旅游发展中的作用,积极通过招商引资等手段,争取建设资金,并加大旅游大数据建设上的资金投入。实现大数据与旅游业深度融合,实现“互联网＋旅游”。同时也以旅游大数据整合分析为基础,逐步构建完善智慧旅游公共服务、智慧旅游行业监管、智慧旅游推广营销、智慧旅游电子商务四大平台,带动全行业迈向大数据旅游新高度。拓展旅游信息化范围,鼓励更多旅游企业将传统产品附加信息化功能,从而进入全市旅游信息中心系统,丰富我市信息化旅游产品内容,为智慧旅游良好运行提供有力支撑。