10月3日，来自湖北襄樊的游客刘先生，在白云山庄退房时将5000多元现金和相关证件遗忘在房间内，经白云山管理局和白云山庄的共同努力，30分钟后遗失物品物归原主。
10月2日，湖北襄樊的刘先生一家开车到白云山游玩，当晚入住白云山庄。第二天早上8:00退房后，开车到各景点游玩。服务员在整理该房间时发现了游客遗忘的5000元现金和身份证等贵重物品后，随即交给总台。该宾馆经理杨忠宇得知此事后，立即查阅了该游客的住宿登记表，但只有姓名、身份证号和车牌号这些简单的信息，唯一能找到失主的只有车牌号。宾馆安排工作人员在附近寻找失主的同时又同管理局取得联系。
管理局接到汇报后，立即启动《安全救援预案》在全景区根据车牌号寻找失主。由于黄金周车辆多、人员流量大，给寻找工作带来了极大困难，但因景区安全救援系统联动性强，人员行动迅速及时，三十分钟后终于在九龙瀑布停车场找到了失主刘先生。
当白云山庄杨经理将刘先生遗失的现金和相关证件一样不少地交给他，刘先生激动地握住杨经理的手，表示了心中的感激之情，并当场拿出1000元做为酬谢，被婉言谢绝。刘先生说，他在中国最美的地方不仅看到了最美的景色，也亲身体验到了最优质的服务。
为了做好“十一”黄金周接待工作，白云山管理局提出了“诚信旅游”的口号，并于黄金周前对全体职工及宾馆服务人员进行了服务、礼仪及人员素质等方面的培训，使景区全体从业人员的素质及服务水平得到很大提高。这次拾金不昧事件是白云山“诚信旅游”、“文明服务”的具体体现，充分说明了白云山景区的安全救援系统是经得起考验的，人员素质是过硬的，是与中国最美的地方相匹配的。 |
