分时度假交换：电子商务下的饭店联盟新业态（二）—

分时度假交换是一种在欧美国家得到广泛应用，在我国尚比较前沿的饭店网络共生营销方式。它是现代电子商务与饭店业经营创新相结合的产物，典型地体现了信息化的产业应用与产业经营创新的互动关系。本文将分三部分介绍这一方面的知识：

为满足交换分时度假产品的需要，人们开发了基于网络电子商务技术的分时度假交换系统。分时度假交换系统一般由分时度假交换公司经营，以提供交换服务为主，在技术上，它需要有大型的计算机网络支持，在经营上，它则注重分时度假产品资源的集结，以满足系统中交换的需要。交换系统所拥有的网络度假村或度假饭店资源越多，分布面越广，就越容易吸引消费者，促成交换。成功的分时度假系统往往从开始就形成规模，为旅游者提供充分的选择余地。

典型的分时度假交换系统类似于专业电子商务交易网，它是房地产开发商、销售代理商、会员（即消费者）和交换公司之间开展商务关系的电子化平台：

l 房产开发商与会员：房产开发商将度假房产未来一定期限的分时使用权出售给购买分时度假产品的会员，通过销售合同明确各自的权益；

l 房产开发商与销售代理商：房产开发商委托销售代理商销售其分时度假产品；

l 销售代理商与会员：代理商按开发商的授权向会员销售分时度假产品；

l 会员与交换公司：会员与分时度假交换公司之间属于服务提供者与被服务者之间的关系。会员使用网络交换系统来实现自己与其他会员交换分时度假房产使用权的目的。交换公司则通过提供往来交换服务获得收益；

l 房产开发商与交换公司：房产开发商与交换公司之间是一种加盟关系，即通过双方的自由选择，交换公司批准符合条件的房产开发商将自己的分时度假产品假如交换公司的储存库中，参与房产交换。房产开发商要想交换公司制服相关费用；

l 会员和其他会员：早期，会员们通过交换公司作为中介，与其他会员交换度假产品。会员在通过交换公司进行交换时，明确表达自己所希望得到的产品的特征。若交换双方条件彼此符合，交换系统作为中介按统一制度将两方会员联系到一起，实现网上交换。目前，通过储存库设计的非“一对一”交换模式中，会员只与交换公司发生联系。会员将自己的度假房产使用权投入交换公司储存库，然后选择自己所需的产品，通过交换公司对自己的住宿权利进行确认。

除典型的分时度假交换系统模式外，下面一些形式则是更灵活或更有市场针对性的：

l 点数卡系统：分时度假交换公司首先与加盟饭店签约获得合作保证，然后再通过自己的销售网络以“点数卡”（IC卡）的形式对外销售。点数卡的销售收入通过结算中心和协议银行，根据消费者在各家饭店的实际消费数拨付给饭店，交换公司提取一定分成。

l 豪华饭店住宿会员俱乐部：购买该产品的会员可在每年指定的期间内（一般是淡季）免费在豪华的度假地饭店住宿并使用娱乐设施，在其它时间入住享受折扣优惠；

l 经济型饭店连锁交换系统：主要提供在经济型饭店中进行选择的分时度假产品。

l 专项主题分时度假交换系统：如高尔夫分时度假交换系统，专门选择有高尔夫球场地设施的度假村作为网络交换单位。

世界与中国分时度假交换的发展[1]

国际上最早的分时度假交换系统出现于1974年。同年，国际分时度假交换公司RCI（Resort Condominiums International）公司成立，这家总部设在美国印第安纳州的美国公司是世界首家分时度假交换公司。，它与1976年组建的II(Interval International)公司皆为目前世界上实力最雄厚的分时度假交换公司。

到1992年，世界参加分时度假系统的度假村有3000处以上，拥有分时度假房产的家庭也达到近240万个。市场上旅游分时度假系统房产总值约150亿美元，这些度假村分布在全球75个国家，购买者来自世界各地的157个国家。目前全球最大的RCl公司在全世界90个国家拥有3300个分时度假村，会员家庭超过240万。

许多分时度假公司形成了自己的经营特色。在希尔顿分时度假俱乐部，顾客除了能按合同规定获得基本的住宿权利外，还可享受多项额外服务，如可将分时度假系统中购买的产品换算为在希尔顿饭店的老顾客奖励分值，这些分值与顾客在希尔顿饭店系统已经获得的奖励分相结合，便可在希尔顿的赌场饭店或城市饭店消费时享有特殊优惠。此外，会员还可以通过800免费电话预定折扣机票、租车服务和其它的旅游产品。迪斯尼分时度假公司在其不同的分时度假地，分别为顾客提供了包括高尔夫球、网球、滑雪、主题公园等方面的特色服务，提高了分时度假产品的附加价值。

此外，多数旅游分时度假系统多与国际著名的RCI系统联络，顾客可以通过这一网络交换系统选择更多的分时度假产品。

90年代，我国开始引入旅游分时度假系统的概念，海南、深圳等地的部分饭店开始操作单体分时度假产品。到2002年，中国加入国际分时度假交换网络体系的度假村或饭店已有十多家，其中加盟RCI的16家，加盟II的3家。其经营模式与国际接轨，采用销售20-40年的每年一周的度假地住宿权的方式，产品售价一般在4万至6万之间。

目前国内进入运作阶段的本土化度假网络经营公司数量不多，形成一定规模的不超过10家。国际分时度假网络交换公司成功的主要经营，就是他们都建立起了较强的技术网络支持体系。要在中国发展国内度假网络产品，一套有型的计算机网络支持系统必不可少。技术支持也是为消费者提供优质服务的重要保障。许多分时度假企业都在网上建立了自己的网站，并为他们带来了较好的宣传效果。IBM公司为华夏之旅分时度假往来公司设计了实现电子商务的完整解决方案，华夏之旅公司正在为分时度假的网络交换、客户服务、会员管理、数据库营销等建设一个优良的平台。新旅网公司的网站也已开通，他们希望通过现代网络技术，以第三方的身份介入到酒店、度假村与消费者之间，将若干个酒店、度假村和广大消费者连接成网络，通过现代信息技术和一种全新的运作模式，实现酒店、度假村闲置资源的重新培植。两家公司都自称只是利用网络技术，借助了电子商务所固有的低运行成本、高效率的特点，是“水泥+鼠标”的新型企业。除了他们之外，一些分时度假酒店和公司饿在往上建立了自己的网页，如广东爱特乐公司、花园酒店、三亚南山假日度假村等。

分时度假网站资料：

华夏之旅分时度假网（国内）：http://www.sinovel.com.cn/

深圳市乐全球分时度假公司网（国内）：http://www.mega-club.net/

RCI：http://www.rci.co.za/


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