信息化与旅游：朝阳产业的联合

——《信息化时代的中国旅游电子商务：评析与展望》一文简介

随着信息时代的来临，网上规划旅游线路、网上预订机票酒店等对国内网民来说已不再陌生。纵观国际，网络旅游已成为全球电子商务第一行业。全球旅游电子商务连续5年以350％以上的速度增长，2002年全球旅游业电子商务销售额突破630亿美元，占全球电子商务总额的20％以上。互联网已成为发达国家旅游者最主要的信息来源渠道。那么，我国旅游电子商务的格局与态势如何？2002年~2003年中国互联网旅游电子商务发展有什么引人注目的特征？旅游电子商务发展对旅游产业有何影响？社会科学文献出版社近期出版的《2002-2004中国旅游发展：分析与预测》（《旅游绿皮书》）中由巫宁撰写的《信息化时代的中国旅游电子商务：评析与展望》一文对上述问题做出了很好的回答。

《信息化时代的中国旅游电子商务：评析与展望》一文评析了近期我国旅游电子商务的总体环境及发展态势。2002年是我国电子商务整体发展转折性的一年。基于不断增长的网民数量和不断发展的网络市场，电子商务基本摆脱2000年以来资本市场的阴影并步入良性发展的轨道，网站开始全面赢利。2002~2003年我国旅游电子商务发展的总体特征是：理念趋于稳健务实，赢利模式更见成熟；政府主导作用加强，企业关注程度提高；网络技术推动旅游产业组织变革并催生旅游经营新业态；不同地域和不同子行业旅游电子商务发展程度参差不齐，达到总体成熟还需时日。

《信息化时代的中国旅游电子商务：评析与展望》一文指出，服务于商务散客与休闲客人，提供酒店、机票、休闲度假产品预订、旅游信息和特约商户信息服务，在网民心目中占有重要地位的专业旅游网呈现出稳健发展的势头，赢利模式渐趋成熟。携程旅行网、e龙网、金色世纪等已先后宣布赢利。除经营旅游代理业务外，专业旅游网站还开辟赢利渠道，如为旅游企业提供电子商务解决方案、出版旅游图书等，并积极推进网络经营与传统经营的互补与合作。

政府主导的旅游信息化建设显现成就。2002年起，我国国家旅游信息化工程——金旅工程将建设“旅游目的地营销系统”作为其电子商务部分的发展重点，旨在将其建成信息时代中国旅游目的地进行国内外宣传、促销和服务的重要手段。2002年下半年至2003年上半年，广东省南海市、粤港澳地区、大连市、三亚市等试点城市的“旅游目的地营销系统”已陆续整合开通。在此基础上，国家旅游局预计用两年左右的时间，逐步完成138个优秀旅游城市的系统建设，并逐步辐射到其他城市。

2003年春的“非典”虽然给经济活动和社会生活带来了损失，却也给旅游电子商务带来了发展契机。它催生了一种新的经济生活形态——“非接触经济”，互联网旅游营销和交流已成为旅游行业开展业务活动的重要手段。纵观中国旅游电子商务，目前已形成了各类旅游企业（包括目的地旅游服务企业、旅游中间商）网站、和旅游目的地营销机构（DMO）网站、全球分销系统（GDS）和计算机预订系统（CRS）、专业旅游网站及旅游电子商务平台功能互补、相互竞争、共同发展的多元格局。

《信息化时代的中国旅游电子商务：评析与展望》一文还重点指出，旅游信息化发展对旅游产业的影响不容忽视。电子商务对我国旅游产业组织的影响突出地表现在对形成规模化、网络化的旅游企业集团促进作用。不仅大型旅游企业集团成为旅游电子商务的领先应用者和集中受益者，同时，各产权独立的旅游企业通过“企业间网络”建立虚拟的企业联合体，以网络电子商务为技术纽带，以产品互补、分工互补、客源共享为业务纽带，变单体运作为网络化联合运作。它解决了旅游企业发挥专业化分工优势和现代旅游业要求大协作、大网络、大品牌的矛盾，使原来单兵作战的旅游企业联合起来，共同扩大影响，开拓市场。网络营销联盟、分时度假联盟等旅游经营新业态是网络技术与管理模式创新相结合的产物，在我国处于本土化探索阶段，并显现出生命力。

专家最后预测，今后几年，中国旅游电子商务发展的发展方向包括：1）电子商务理念从“以交易为中心”向“以服务为中心”发展，旅游电子商务将在服务上更加完善，更人性。2）旅游电子商务系统将增进互联与整合，企业建网形成“信息孤岛”的不成熟模式将得到改观。3）旅游电子商务标准与规范亟待建立；4）移动电子商务等新技术的应用，将使行前、行中、行后的旅游者得到系列化的服务。