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在信访工作岗位上，共产党员张云泉牢记宗旨，不忘职责，全心全意为人民服务。他说：“是人民公务员，心里就必须装着群众；是共产党人，就必须始终代表人民群众的根本利益。”许多接触过张云泉的干部群众说，他身上展现了共产党人的一个鲜明品格，那就是，迎着老百姓的方向走，为老百姓办实事，做好事。
迎着老百姓的方向走，就要真心实意地为老百姓排忧解难。张云泉说：“信访工作是送上门的群众工作”。在他看来，有些老百姓上访，说明我们的工作还有做得不够的地方，这为改进工作提供了机会，为密切联系群众提供了机会，为改善干群关系提供了机会。做这样的工作，没有必要躲躲藏藏，遮遮掩掩。张云泉在自己办公桌上摆上“一号接待员”的牌子，他说，这样群众来上访，一眼就知道该找谁了。他通过坚持不懈的工作，不仅化解了矛盾、密切了党和人民的血肉联系，还树立了我们党一心为民的好形象。
迎着老百姓的方向走，就要善于解决人民内部矛盾。在市场经济条件下，各种利益关系比较复杂。张云泉的不少同事说：“很多看似难以解决的问题，到了张云泉那里，就迎刃而解。”张云泉的成功之处就在于，他熟悉党的方针政策，想着群众的切身利益，倾听群众的意见和呼声。因此，他能够有针对性地做说服解释工作，依靠政策帮助群众解决问题。他将心比心，与群众交心，把矛盾和问题看得很清楚，分析透彻，群众口服心服。
迎着老百姓的方向走，就要有视群众为亲人的公仆情怀。张云泉说：“人民群众是我们的衣食父母，如果我们吃了人民的饭，不为人民做事，就是对人民的背叛。”每逢中秋、春节这样的节日，张云泉总是奔波在大街小巷，为贫困家庭送去钱物，对困难群众嘘寒问暖。心里永远装着群众，把普通百姓当作亲人，把群众的安危冷暖记挂在心，还有什么解不开的心结，化不了的矛盾？
张云泉在人民群众的心目中树立了一个可信、可亲的党员干部形象。群众爱他，敬他，信任他，支持他，归根到底，是因为他热爱群众，服务群众。他的先进事迹启示我们，立党为公、执政为民，我们工作的立足点和出发点就应该是，迎着老百姓的方向走，努力解决群众遇到的矛盾和问题。做好信访工作是这样，做好其他工作也是这样。
《人民日报》 (2005年04月08日 第四版) |
