省旅游局质监所诚邀游客做“卧底”—

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省旅游局质监所诚邀游客做“卧底”

http://www.hnta.cn　　2005-2-21　　来源：河南省旅游信息中心

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记者昨日从省旅游局旅游质监所了解到，即日起，该部门将不定期邀请随旅行社出游的游客为“特别监督员”，对全省旅行社服务质量进行全程评估。据介绍，在每年的旅游投诉案件中，相当多是投诉旅行社服务质量不合格的，问题主要集中在交通、住宿、餐饮达不到承诺标准、购物点过多等，但是此类投诉事后取证往往较困难，给消费者维权带来麻烦。为净化旅游市场环境，省旅游质监所决定不定期邀请随团出游游客作为监督员，届时，工作人员将把《监督证》发给游客，游客在跟团旅行中，如遇服务问题，可及时留下证据，回来后提供给省旅游质监所。此外，市民出游如遇麻烦，也可拨打9600198、0371-5508114、5506775、7188061投诉。

(责任编辑：吕新)　　【回到顶部】【返回上页】【关闭窗口】　　

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