旅游产业日趋商业化和人性化，旅游线路和旅游服务的细化使旅游产品更加丰富，而由此带来的旅游事务纠纷也更加复杂多样，如何有效地保护游客的权益，使更多游客知道如何预防、处理旅游纠纷？1月31日，全国首家旅游事务维权中心，在世界文化遗产殷墟所在地——安阳成立，该中心的成立将为游客维权提供更为有力的法律依据。
“成立旅游事务维权中心的目的就是要最大限度的为游客说话！”安阳旅游局局长张建国告诉记者，随着殷墟申遗成功，安阳旅游品牌在国内外也越来越响，更多高层次的游客慕名而来。旅游市场的火爆也使游客和景区（点）、饭店、宾馆的纠纷事件也日益增多，仅仅依靠旅游质量监督部门利用行政手段来调解和缓和矛盾是远远不够的。因此，我们成立了旅游事务维权中心，希望通过法律手段，使游客的权益得到最大的保障，一方面为游客提供有法可依的旅游维权方法，一方面也增强游客理性维权的意识。
据介绍，安阳旅游事务维权中心在全国尚属首例，是提升安阳旅游整体品牌形象的一次有益尝试，也将进一步提高安阳的旅游服务水平，规范安阳旅游市场运作，促进安阳旅游事业的健康快速发展。 |
