加强宣传,营造氛围,拓宽客源市场。在《农民日报》、《河南日报》、《大河报》等在国内具有影响力的报刊上刊发新县专版,宣传新县,提升新县对外知名度。在河南电视台新农村频道、市电视台开辟专栏,扩大外界对新县的知晓率。充分利用网络平台,在互联网上张贴新县宣传标语,用文字、图片、文配图等形式向网民展示新县红绿景观。组织相关部门编印了《新县宣传手册》、《新县导游词》,系统地对外介绍新县。邀请省知名广告公司高标准制作了新县旅游风光片、新县旅游广告片,在各级媒体播放。组建专门营销队伍,参加郑州旅交会、华中旅交会、信阳茶文化节等节会,推介新县旅游产品和精品线路。
加强整顿,净化环境,确保游客安全。组织质监、安监、公安、文化等部门对热点旅游景区、游乐设施的安全生产工作落实情况进行检查,对旅游市场上出现的“黑车”、“黑导”现象进行清理整顿。加大警力投入,严格查处旅游车辆的超载现象,做好自驾游的引导和服务工作。加大对车辆、人群集中等重点区段的监控,提高道路交通疏散工作能力,减少安全隐患,确保道路畅通。
加强管理,优化服务,提升游客满意度。组织物价、旅游、卫生等部门对新县所有景区进行拉网式排查。严查景区门票价格,杜绝利用“十一”黄金周哄抬物价现象发生。完善景区标识,方便游客出行。开设旅游培训班,加强旅游服务人员职业道德、礼仪服务等方面的教育,提高从业人员服务质量。对农家饭庄、宾馆的卫生状况进行检查,确保游客吃上放心饭,住上舒心屋。严格实行假日24小时值班制度,对外公布旅游投诉电话,对重点旅游接待区域加强巡查,确保及时有效解决区域内出现的各种问题。
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