在篮球明星姚明的眼里，他对家风最深的体会是两个字：诚实。

    诺贝尔文学奖获得者莫言认为，他家的家风是—重视学习、文化，与人为善。

    小到一个家，大到一个国家，都有倡导的风气和准则。在河南省旅游局办公室副主任翟传鸣眼里，河南省旅游界的家风为—“以游客为本、让游客满意”。在3·15即将到来之际，河南省旅游局质量监督管理所、河南省旅游行政执法总队书记张九菊提出—“3·15行动 让服务没有盲点”。这其实正是河南旅游界，共同追求的目标。 

    旅游界家风：以游客为本 让游客满意

    河南旅游界的家风是什么？河南省旅游局办公室副主任翟传鸣说，他个人认为是“以游客为本、让游客满意”。

    这种家风如何体现呢？翟传鸣说，可以举的例子非常多。就比如：去年，河南省旅游局请了第三方也就是一所学校，进行了河南游客对景区、酒店、旅行社的满意度调查。调查结果定期公布，对于游客不满意的地方督促整改。为了“让游客满意”，省旅游局多次联合工商、质监等部门，对旅游市场秩序进行整顿，看有无不合理低价、强迫购物、不按合同执行等现象，进一步规范旅游市场。
 
    “以游客为本、让游客满意”还体现在，去年新旅游法颁布实施以来，河南省旅游局组织旅游行业人员进行新旅游法知识竞赛，将法律第一时间进行普及并贯彻实施，以更好地服务游客。

    为了达到让游客满意，翟传鸣说，省旅游局除了把职责范围内的工作努力做好外，也会帮助协调职责外的许多事情。“去年，因为大雾天气，一些游客被堵在了高速上，然后就焦急地给省旅游局打电话希望得到帮助。其实，交通拥堵不在我们的职责范围内，但是我们马上联系有关部门积极协调这个问题，并协调当地旅游局给困在高速上的游客送去了方便面等食物。”