网购火车票身份证遭抢注 铁路客服支招

　　准备网上购票时，发现自己的身份证号已被抢注，导致无法购票。

　　对此，昨天郑州12306一位客服表示，如果发现身份证号被盗用可报警，因为买票时需在线支付，经济损失不用担心。而且去换票点换票时，需身份证验证，抢注者也无法换票。

　　为此，这名客服人员提供了两种解决办法。首先，可以在姓名一栏中将姓名改成汉语拼音，如果注册成功，登录后找到“个人资料”一栏，将姓名改回汉字即可。此外，他说，还可以用亲属或朋友的身份证注册。注册成功后，登录账号，在“我的信息”一栏中选择“常用联系人”，选择下方的“添加”选项，之后将自己的信息添加进去。一个账户可以添加10名常用联系人，以后想购票，就借用该注册户名登录并购票。

　　该客服人员提醒，要妥善保管好个人信息，特别是实名制火车票，用过后应及时销毁。