刚刚过去的春节假期，河南许昌迎来如潮游客。2024年3月3日，记者从许昌市相关部门了解到，春节假期，全市共接待游客817.6万人次，与2023年相比增长173%；实现旅游综合收入50.69亿元，与2023年相比增长543%，均创历史新高。

       这场全民性的文化盛宴背后，离不开许昌市科学完善的志愿服务体系。这不仅为游客提供了周到的服务，更传递出城市的温度。

常态化文明引导 让志愿活动融入日常

        2024年2月28日，元宵节刚过，胖东来天使城人流没有减少，仍有不少外地游客来这里观光购物，许昌文旅热度不减。

        “比起美景和美食，许昌人的真诚、热心更让人感动！”外地游客对一位名叫张潇逸的大学生志愿者称赞有加。

在京港澳高速许昌站上站口，大学生志愿者正在欢送游客。谭宜姝 摄

        原来，这位老年游客将车停在许昌市旅游服务中心，然后乘车来到胖东来天使城。“当我们出来的时候，很难打到车。”这位游客说，“我就求助志愿者，没想到这位叫张潇逸的志愿者了解情况后，赶紧与其朋友联系，开车把我们送到了目的地。”

       这样的事情还有很多。

       春节前夕，为了助力许昌文旅热，许昌市文明办提前部署，发布《许昌市文明办关于节假日常态化文明引导志愿服务活动的指导意见》，安排开展文明交通志愿服务及文明旅游志愿服务活动，营造文明有礼、温暖有爱的城市氛围。

       魏都区春节、元宵节“双节”期间发布招募文明旅游志愿者倡议，节假日期间共招募574名爱心人士、“返乡”大学生在曹魏古城、曹丞相府、灞陵桥等相关景点开展文明旅游志愿服务实践活动，同时协调应急团队魏都区汉风救援队在时代广场周边开展文明交通引导志愿服务活动。

       春节假期，全市志愿服务实现重点区域全覆盖，志愿者坚守一线参与文旅志愿服务活动，有效提升八方游客的游览体验，充分展示文明许昌出彩形象。

服务专业化 展现志愿服务的多元共融

       放眼各地，许多城市在围绕自身优势“立人设”。许昌再次独辟蹊径，利用专业化、多元融合的志愿服务，助力许昌文旅出圈出彩。

       胖东来超市在许昌这片沃土上成长为中国商超界的天花板，并通过互联网的裂变传播火爆出圈，成为许昌名副其实的“顶流”，同时以“泼天的流量”带动许昌成为旅游目的地和网红打卡地。

在许昌市区曹魏不夜城，大学生志愿者正在疏导游客。谭宜姝 摄

       “欢迎来许昌做客，我们的车可以带你们去胖东来天使城！”“那太好了，你们太热情了！”春节期间，在京港澳高速公路许昌出入口，身穿红马甲的许昌雷锋爱心社团志愿者周良，热情地招呼着刚停在路边的两辆外省市私家车，随后安排一辆白色轿车带路，顺利驶向胖东来天使城，并引导外地车辆停放在许昌市人大机关院内。连日来，许昌雷锋爱心社团共有70多名志愿者参与接送外地游客等志愿服务活动。

       “你们好，你们提的东西太沉了，我们有小推车，可以帮你们推到车旁！”春节期间，在胖东来天使城，许昌兰晶图书广场的几名志愿者自带小推车，义务为外地的游客运送物品，游客深受感动。

       春节期间，曹魏古城成为游客打卡首选地，尤其是晚上人流量“爆棚”。许昌汉风应急救援队出动20余名队员，他们身穿浅绿色衣服在多个地段站岗执勤，守护广大游客的安全，接受游客咨询。

       首届新春民生文化节在芙蓉湖举办，为保障活动顺利开展，许昌蓝天救援队在出入口等地维持秩序，展示“许昌蓝”的良好形象。

       春节假期，许昌市各单位、各团体在许昌市文明办的倡导下，面向游客创新推出一系列满足个性需求、具有特色、彰显文化底蕴的志愿服务活动，让游客在深度体验文化魅力的同时，充分感受到许昌的城市温度。

全民参与 让许昌由“网红”变“长红”

       据统计，春节和元宵节期间，许昌中心城区共开展19场志愿服务活动，助力芙蓉湖新春大庙会、“我们的节日·精神的家园”元宵节舞狮、观影、“龙”·阅启新春书展等多场新时代文明实践活动。旅游是一场观光之旅，更是一场心灵的约定。没有坐等来的“泼天富贵”，只有聚共识、汇众智、集群力的“有心之城”！

       每到节假日，许昌市的主要路口、景点、车站，“志愿红”让外地游客印象深刻。他们如同一道道光，未必光芒万丈，却始终温暖。

许昌汉风救援队志愿者开展车辆引导服务 乔利峰 摄

       “许昌胖东来”“许昌城管”“许昌交警”“许昌志愿者”等蕴含温情故事的名词在网络上频频“出圈”，不断提升着许昌的知名度、美誉度。

       多年来，许昌市坚持创建为民、利民、惠民、育民，着力在创新机制、整合资源、常态长效上下功夫，城市文明程度、市民文明素养持续提升。如今，在许昌，“有困难找志愿者、有时间做志愿者”不再是一句口号，而成了一个个看得见、摸得着的服务项目。

       如今，许昌市拥有注册志愿者逾60万人、志愿者团队4000多个，荣登“中国好人榜”“河南好人榜”的许昌市民有56人。“许昌好人”和城市志愿者用行动点亮了道德星空，用爱心温暖了整座城市。