国庆期间，郑州方特旅游度假区游客如织，秩序井然。方特梦幻王国游客服务中心的工作人员面带微笑，一边忙碌着为当日入园游客办理着大件寄存服务， 一边不时提醒游客入园后的注意事项。 

    据了解，为做好国庆假日期间的服务保障工作，以优美的环境、优质的服务迎接八方宾朋，国庆节前夕，郑州方特旅游度假区积极筹备，针对一线服务人员就文明礼仪、文明用语、文明服务等知识开展了一系列专项业务培训。 

    与此同时，为给广大游客提供优质服务，郑州方特还在园内增设了多处服务点，可就近为游客提供项目引导、游园咨询等服务，随时为游客排忧解难。 

    “这两天游客比较多，我们每天的工作状态都是非常的忙碌，即便如此，每个人员都能坚持把最好的一面展示给广大游客，微笑服务，积极营造良好的游玩环境。”据母婴室的值班人员介绍：国庆小长假以来，有很多是带着婴儿出游的游客，为解决哺乳妈妈的“甜蜜负担”，园内所有母婴室不仅全部免费向游客开放，同时还免费为其提供开水，以方便妈妈们使用。 

    同样，坚守在一线的还有景区的安保、导游、检票等工作岗位上的人员。“金杯银杯不如游客的口碑。”为了更好的满足广大游客的游园需求，节日期间，郑州方特还专门抽调人员针对入园游客做面对面问卷调查，以期更好的服务广大游客。事实证明，一系列举措也着实让到访的游客切实感受到了优质、便捷服务。“国庆假期虽然人很多，但是在这里处处可以感受到了景区工作人员热情周到的服务，这让我们远道而来的游客倍感温暖。”一名来自湖北武汉的游客如是说。