2018年7月22日早晨9点，天河大峡谷中州国际度假酒店客房人员如往常一样对房间进行打扫的时候，无意间发现来自郑州的游客留下一封感谢信，游客在信中为天河大峡谷工作人员热情的服务态度和认真的工作作风点赞，字里行间，满是感激之情。

    经了解，游客为夫妻二人，是7月20日从郑州自驾到栾川旅游的，听说天河大峡谷很凉快，第一站就来到了天河景区。路途虽然有些劳累，但到景区之后，天河中州国际酒店热情周到的服务，让游客很感动。酒店工作人员做好工作的同时像家人一样耐心的为第一次来这的他们介绍景区的景点和游览线路，并提醒他们景区海拔高虽然凉快但要注意防晒。看到这儿的景色，感受这山里的清新自然凉爽舒适，和工作人员的热情，夫妻二人都舍不得离开，感觉不虚此行。离开的时候表示要常来这儿旅游，还要介绍更多亲朋好友来此享受大自然的美好和体验这的热情服务。
    得到游客的肯定是对景区员工最大的鼓励，天河大峡谷景区全体工作人员会一如既往认真做好每位游客的接待服务，让游客高兴而来，满意而归。