2、全面提高员工素质，为游客提供更加优质的服务。 

    3、严格落实首问负责制，让游客满意。为不让一个游客在芒砀山受委屈，景区推出首问负责制，凡是游客咨询的问题，无论是否在你的职责范围，都必须负责解答到底，做到无间隙服务，把游客当上帝，不让游客留遗憾。 

    芒砀山景区总经理鲁玉表示：“随着芒砀山景区创建国家5A级景区步伐的加快、旅游服务标准化贯彻执行，景区更加重视员工服务水平和素质修养的提升，以高标准的、精细化的、人性化的服务，让每一位游客都能感受到家的温暖，游客的满意是我们最大的动力”。