会议由栾川县政府办副主任王红亮主持，县相关领导、有关委局及各乡镇主抓旅游工作副职、旅游景区管理人员、宾馆饭店及旅行社经理、农家宾馆业主、景区商户及游乐设施负责人等共计470余人参加本次动员大会，共同践行“游客为本，服务至诚”的旅游行业核心价值观，提升游客满意度，打造最佳旅游目的地，努力构建旅游服务的栾川样板。

    栾川县政协副主席、旅游领导小组副组长杨海波传达上级精神，强调搞好旅游服务的重要性，号召要牢固树立“质量兴旅”观念，扎实开展本次活动动员、自查自纠、督促整改等系统工作，明令各责任单位严格按照上级下达的工作职责及要求确保落实。

    洛阳市旅游发展委员会副主任孙小峰做专题培训讲话，指出“搞旅游经营发展的不是山不是水，而应该是服务”;“产品不能动不能走，但服务和口碑可以动，可以走”;“服务无形，但值钱”;“将对物的管理转变为对人的管理”。