汝州市旅游局精心部署中秋假日旅游安全工作
http://www.hnta.cn 2014/9/4 来源:河南省旅游局信息中心 点击:次
9月4日上午,汝州市旅游局召开了中秋假期旅游景区(点)假日旅游安全工作专题会,部署了中秋节假日期间旅游景区(点)安全和服务保障工作。会议对做好中秋节假期期间旅游景区(点)安全工作做出具体部署。
一是要切实落实安全责任。要牢固树立“安全第一”的理念,认真落实假日旅游安全的企业主体责任,切实把监测、预警和应急防范工作放在首位,
二是要彻底排查安全隐患。要组织开展企业安全自查,加强对旅游交通集散地、旅游住宿设施、旅游景区、旅游餐饮场所、大型游览游乐设施等游客密集场所和重点环节的安全检查,及时排除安全隐患。要督导各景区、公园、游乐园按照接待容量合理安排游览活动,切实控制好高峰时段游客总量。重点文物保护单位要采取预约等方式合理疏导游客,做好文物保护工作。
三是要进一步完善应急预案。要认真做好灾害天气、群体性事件、公共卫生事件、恐怖事件等突发事件的预警提示和应急准备,完善相关预案;
四是要认真做好应对大客流和车辆停放等服务保障工作。要针对节假日可能出现的自驾车车辆增多的问题做出周密部署,增设各类车辆和游客引导标识牌,增派安保力量做好车辆引导、停车等服务保障工作;认真做好应对大客流的工作方案和预案,加强应急演练,合理疏导游客,严防拥堵、踩踏等事件发生;
五是要及时处理旅游投诉。要及时有效处理游客投诉,把各种矛盾化解在萌芽状态,严密防范因投诉问题而引发的群体性事件;
六是要加强假日值班工作。严格落实假日期间领导带班制度和24小时值班制度,认真做好信息沟通和上报工作,确保信息畅通、反应迅速、处置得当。发生突发性重大问题要按规定及时上报并妥善处置,杜绝瞒报、误报、漏报、迟报。
七是加强假日旅游市场监管,开展旅游市场秩序专项检查,严厉打击各类侵害游客利益、扰乱市场秩序的行为,及时处理旅游投诉,提高旅游服务质量;要加强信息服务、合理调配运力、加强宣传引导和值班工作,提高假日旅游公共服务水平。确保中秋假日期间,营造出一个欢乐、祥和、安全、温馨的旅游环境。
一是要切实落实安全责任。要牢固树立“安全第一”的理念,认真落实假日旅游安全的企业主体责任,切实把监测、预警和应急防范工作放在首位,
二是要彻底排查安全隐患。要组织开展企业安全自查,加强对旅游交通集散地、旅游住宿设施、旅游景区、旅游餐饮场所、大型游览游乐设施等游客密集场所和重点环节的安全检查,及时排除安全隐患。要督导各景区、公园、游乐园按照接待容量合理安排游览活动,切实控制好高峰时段游客总量。重点文物保护单位要采取预约等方式合理疏导游客,做好文物保护工作。
三是要进一步完善应急预案。要认真做好灾害天气、群体性事件、公共卫生事件、恐怖事件等突发事件的预警提示和应急准备,完善相关预案;
四是要认真做好应对大客流和车辆停放等服务保障工作。要针对节假日可能出现的自驾车车辆增多的问题做出周密部署,增设各类车辆和游客引导标识牌,增派安保力量做好车辆引导、停车等服务保障工作;认真做好应对大客流的工作方案和预案,加强应急演练,合理疏导游客,严防拥堵、踩踏等事件发生;
五是要及时处理旅游投诉。要及时有效处理游客投诉,把各种矛盾化解在萌芽状态,严密防范因投诉问题而引发的群体性事件;
六是要加强假日值班工作。严格落实假日期间领导带班制度和24小时值班制度,认真做好信息沟通和上报工作,确保信息畅通、反应迅速、处置得当。发生突发性重大问题要按规定及时上报并妥善处置,杜绝瞒报、误报、漏报、迟报。
七是加强假日旅游市场监管,开展旅游市场秩序专项检查,严厉打击各类侵害游客利益、扰乱市场秩序的行为,及时处理旅游投诉,提高旅游服务质量;要加强信息服务、合理调配运力、加强宣传引导和值班工作,提高假日旅游公共服务水平。确保中秋假日期间,营造出一个欢乐、祥和、安全、温馨的旅游环境。
作者:郭冰冰
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